京东商城

京东零售：成为全球最值得信赖的零售及零售基础设施服务商

京东零售持续创新，不断为用户和合作伙伴创造价值，目前已完成电脑、数码、手机、家电家居、消费品、服饰、美妆、运动户外、奢品钟表、生鲜、汽车、工业品等品类覆盖，拥有千万级自营商品SKU，布局了京东MALL、城市旗舰店、京东五星电器、京东家电专卖店、京东之家、京东手机数码专卖店、京东电脑数码专卖店、JD Ehome、京东养车、京东奥莱、京东全球购跨境体验店、七鲜美食MALL、七鲜小厨等数以万计的线下门店；同时，布局京东秒送、京东外卖、京东旅行、京东家政等本地生活业务，连接着百万级的连锁超市、菜店、药店、鲜花店、手机服饰宠物等门店，为消费者提供小时级乃至分钟级送达的即时零售和外卖服务，及吃喝玩乐用一站式的本地生活服务。

京东零售致力于为用户打造极致购物体验。京东3C数码作为京东最具优势的品类，与国内外知名品牌保持紧密的战略合作关系，在电脑、数码、手机、机器人、外设、音频、办公、图书、文具、运营商、配件等多领域凭借供应链、全渠道能力，为消费者提供丰富的新品，以及多端、多场景的一站式专业服务。

京东家电家居以“家”为场景，打造家电家居一体化融合的消费场景。业务汇聚了家电家居等全链路供应链，为消费者提供房产交易服务、装修服务以及高品质的潮流家电家居产品，全方位满足用户对于家场景的一站式购物需求；有超过90%的家电自营商品及超200个家电、家居等细分品类推出“以旧换新”服务，同时在全国20余个城市成功落地近30家京东MALL，以及超过130家京东电器城市旗舰店，为消费者带来一站式省心又省钱的消费体验。

京东超市是中国消费者信赖的商超购物首选，也是快消、生鲜品牌高增长、能盈利、确定性的渠道。通过链接沃尔玛、永辉、华润等众多商超伙伴和线下商家，京东超市已经在全国400多个城市建立起全渠道零售生态。京东超市已成为众多品牌销售最大增量场，包装米、食用油、奶粉等10余种品类全渠道份额占据行业领先地位，还是宝洁、联合利华、蒙牛、伊利、可口可乐等200多个知名品牌全国份额领先的零售商。目前，在京东超市年销售额过10亿元的品牌超过50个，年销售额过亿元的品牌超过500个。

京东服饰美妆以丰富品质好货和无忧服务为核心，通过供给效率与生态效率的提升，致力于满足更广泛用户在服饰、美妆、运动户外、奢品钟表等全场景商品、服务的新时尚消费需求。其中，京东服饰通过全场景、全渠道和全模式服务能力，连接海内外服饰商家，全面满足用户丰富、多元、便捷的品质服饰消费需求，已成为一线服饰品牌商家上新重要阵地。京东美妆以正品生态、极速物流和高效的服务能力，为消费者提供全球美妆大牌、国货品牌、新锐品牌及美妆产业带的正品好货，为广大品牌提供稳定、持续、可信赖的增长和共创空间。京东运动为消费者精选海量专业品质运动户外商品，同时提供全渠道的一站式体育消费专业解决方案。京东奢品作为大牌奢品正品聚集地，为用户提供全方位的尊贵体验，逐渐成为国内外大牌开拓中国线上市场的优选合作伙伴；截至目前，京东已是全球合作奢品大牌数量最多的企业之一，包括LOUIS VUITTON、GUCCI、DIOR、BOTTEGA VENETA等众多海外奢品大牌的轮番入驻，也标志着京东已成为海外奢品大牌入华第一通道。

京东全球购是京东旗下跨境进口电商平台，依托京东数智化供应链，通过对消费场景、营销生态、品质和服务、招商四大维度的创新升级，持续加码开放生态，帮助海外品牌商家在中国市场高效“着陆”，为用户提供“又好又便宜”的跨境消费体验。目前，京东全球购已吸引来自全球100多个国家和地区、种类超千万的海外优质商品，涵盖美妆个护、母婴玩具、食品酒水、3C数码等多品类，并凭借强大的全球直采体系与专业买手网络，深度布局欧美、日本、韩国、泰国等海外原产地，实现高效源头直采。京东全球购不断拓展业务边界，近年来推出了保税仓秒送、国家馆、线上免税店、官网同购等多元化创新业务，引入了亚马逊、沃尔玛、楽天等海外零售巨头。2025年7月，京东全球购启动“百亿千品新增长计划”，未来三年内将通过跨境模式引入1000个海外新品牌，并助力其达成累计100亿元的销售增长。依托京东的跨境供应链能力，京东全球购为中国消费者带来了更丰富、更优质、更实惠的进口商品，并打造了连接全球品牌与中国消费者的最佳桥梁。

京东汽车作为一站式整车选购、车品销售、养护服务及新能源解决方案平台，涵盖汽车整车、摩托车整车及装备、二轮电动车整车及装备、汽车用品配件及服务、京东养车连锁服务门店及三方服务网络、维修改装、汽车贴膜及其他汽车创新业务，通过“商品+服务”的全渠道一站式消费模式，为消费者提供看车、选车、买车、用车、换车、养车的汽车消费全生命周期服务。

京东外卖是本地生活场景下的高频业务，是京东核心零售业务和即时零售业务的自然延伸，2025年3月正式上线，定位“品质外卖”。截至2025年6月，外卖日单量超2500万，入驻商家超150万。京东在外卖行业率先与骑手直签劳动合同，足额缴纳五险一金，目前全职骑手超15万人，以更好的服务标准配送用户订单。京东外卖的使命是：成为负责任的品质外卖平台，解决外卖行业痛点，让消费者更放心、让优质商家经营更好、让骑手更有保障和尊严。七鲜小厨是京东旗下的合营品质餐饮制作平台，旨在通过供应链创新解决传统餐饮行业连锁化困难、“幽灵外卖”泛滥等痛点，致力于携手广大菜品合伙人为消费者提供好吃、安全、卫生的现炒餐食，计划3年内在全国范围建设10000家。

京东政企业务为政府、企业及事业单位提供一站式、定制化、智能化的综合采购解决方案与供应链服务，帮助政企整体优化采购流程、降低采购成本、提升采购管理水平，目前已累计服务超过800万家活跃企业客户，是30000+家大型政企客户、90%以上在华世界500强企业、全国近70%的专精特新企业的共同选择。京东拍卖业务于2016年3月上线，现有司法、破产、政府国资、海关、金融资产、商业资产六大业务，与全国政府、法院、金融机构、律所等超5000家机构开展合作，通过“线上+线下一体化全流程服务”助力资产高效处置。

京东“全链路服务”基于供应链优势，为用户建立了全时段、全周期、全场景、全渠道四个维度的保障：不仅有京东客服7*24小时全时段客服陪伴，还建立了多领域专属顾问团队，协助用户处理全场景下专业问题。从“上门换新”到“免费上门退换”等，京东先后打造超百项行业首创或独有的高品质服务，为用户提供全场景的购物保障。近五年来，除物流及消费类服务外，仅京东零售在全链路服务上的投入已累计达近千亿元，切实保障用户体验持续提升。