职场礼仪之道歉的技巧

时间:2024-07-25 11:44:45 126

    职场礼仪之道歉的技巧evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      混迹职场,难免有说错话的时候。学会道歉,也是职场人的必修课,道歉是一种职场礼仪,我们为自己的错误道歉,重新赢得领导或同事对自己的信任和好感!这就需要道歉的技巧了,下面小编就为大家整理了职场道歉的礼仪技巧,一起看看吧!evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

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      进行专业道歉的准则:evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      1、将道歉和解释分开―道歉必须独立存在。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      我知道你希望其他人了解你的意图,事情发生的环境,而且最重要的是,这并非全是你的错。然而,他或她无法同时将此看作是道歉。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      他们会听到解释(请查看:“借口和指责”),而不是道歉,相反,只要道歉。弄清楚你道歉了,而且不要做任何解释或找任何借口,直到道歉被接受。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      2、要求讨论,但不坚持要求。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      “如果你想要讨论这个问题的情况,以便我们能在以后努力避免问题,我非常乐意,但这不是必需的。我想向前发展”。这一邀请将球打回到了对方场地,使得讨论是被邀请的,而不是被迫的。如果他们不想讨论,不要强迫对方。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      3、胜人一筹的联系。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      如果可以,你想将道歉的联系方法推动到其最高等级面对面最好,其次是GoToMeeting或Skype,然后是写信,最后是发电子邮件。关键是专业道歉仍然是私下的。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      4、不要以为你知道如何进行纠正。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      而是准备好选择―如果需要道歉的问题也需要一些解决方案,询问其他人认为会“将之纠正”的做法。准备一些选项,但不首先提供它们。相反,询问并考虑他们建议的做法。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      5、承担更多的责任。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      当你犯了错或者冒犯了别人的时候,有一种倾向是将责任五五开。你必须自己承担你的整个责任,而不是谋求他们来分担。这通常意味着在你的道歉中将整个问题承担下来。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      请记住,你在努力做到的事情之一是在商业关系中顺利解决这个问题。将过失分成几部分无法实现这一点。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      6、将重点放在接下来会发生什么。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      和对方就此问题达成一致,然后立即进入下一个步骤。时间可能带来和解,但行动会加速这一过程。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      7、继续纠结于这个问题或者如履薄冰没有任何意义。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      如果你道过了歉,而且对方接受了你的道歉,那么你需要继续前进。如果对方选择再次提出这个问题,只是说,“当我道歉而且你接受了道歉的时候,我认为这件事情就过去了”。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      职场道歉的16个有效方法evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      1、了解自己错在哪里evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      考虑一下自己到底在哪里出了错,以至于伤害到他人。清楚地认识到错误并做有针对性的道歉效果会更好。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      2、敢于承担责任evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩,更不是要去骗取别人的宽恕,你必须有责任感,勇于自责,勇于承认过失,才能够真心地道歉。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      3、用清楚和正确的文字,而非煽动性的文字evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      通常,受伤害者要的,无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生此类伤害。因此,如用文字去道歉时,须注意:过多情绪的字眼,并没有帮助。道歉的重点在于:发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      4、思考道歉的角度evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易。举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,可以站在职位角色的立场,向对方表达:“我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      5、直截了当的道歉evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      某件事做错了,某句话说错了,可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉,这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      6、如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意,以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      7、道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      大人物有时也道歉,丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来告诉杜鲁门说以前低估了他,这是以赞誉的方式表示歉意。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      8、请别人代你道歉evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      如果自己不便于出面,可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友,请求他为你向对方道歉。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      9、夸大自己的过错evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      你越是夸大自己的过错,对方越不得不原谅你。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      10、采取补偿的具体行动evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      给对方送点儿小礼物,请对方一起吃饭等都不失为好办法,具体行动更能表现出你的诚意。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      11、赞美对方心怀宽大evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      12、及时道歉evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      假若你认为有人得罪了你,而对方没有致歉,那你应该冷静,不要闷闷不乐,更不要生气,也许对方正为如何道歉而不好过呢。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      13、你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错这种做法,对任何人都没好处。你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别,有些事你可以表示遗憾,但不必道歉。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      14、用书面道歉evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      有时光嘴里说“对不起”是不够的,写在纸上比嘴里说的更有分量。你可以给对方写一封道歉的信或E-mail,表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以到达道歉的目的,又可免去一些难看的场面。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      15、给对方发泄心中不快的机会evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      让对方骂你,将心中的怒气发出来,是挽回友谊的好方法。否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      16、改正错误获得原谅evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      有些过失并不是通过向对方表达歉意就可以获得原谅的,在向对方表达歉意的同时,付诸改正过失的实际行动,往往是最真诚、最直接并且最有说服力的。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      职场办公室里的道歉礼仪技巧evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      技巧1、道歉语应当文明而规范evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非逞愧”。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      一般诚,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      技巧2、道歉的时间要及时evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      拖久了容易导致误会加深或者友尽的状况,千万不要因小失大。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      在遇到一些小事的时候,多说一些“打扰了”,“麻烦了”,“非常惭愧”,“多多包涵”,“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”这些话,所谓礼多人不怪。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      技巧3、道歉应当大方evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      道歉的态度要诚恳要大方,不要遮遮掩掩更不要推脱搪塞。否则会让人觉得你做人有问题,不值得信任。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      技巧4、道歉可能借助于“物语”evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      有些道歉的话当面难以启齿, 写在纸上比嘴里说的更有份量。你可以给对方写一封道歉的信或Email,表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以达到道歉的目的,又可免去一些难堪的场面。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      技巧5.给对方发泄心中不快的机会evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      让对方骂你,将心中的怒气发出来,是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      职场中该如何道歉evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      第一,道歉语应当文明而规范。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      第二,道歉应当及时。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      第三,道歉应当大方。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      第四,道歉可能借助于“物语”。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      第五,道歉并非万能。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

      不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。evx万博士范文网-您身边的范文参考网站Vanbs.com

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