通信行业调研报告范文第1篇
关键词：通信行业 售后服务 服务素质 服务机制
在科技日益发达的今天，人们的通讯方式比以前有了极大的发展，日新月异的科技带来便捷，也带来了挑战。越来越多的产品展现出了可以替代目前主要通讯方式的能力，在不断发展自己的技术的同时，通信行业是不是还应该做一些其他的努力呢？这或许不仅是一条维护现有资源的途径，甚至能够带来更大的机遇。
1、通信行业售后服务
通信行业售后服务，是指运营商把产品（服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列 服务，包括业务介绍、问题解答、调试、网络维护、咨询、活动提醒、资费提醒等。 售后服务能够扩大顾客群体的宽度与深度，发展忠诚顾客甚至是终生顾客；推动以老带新工作的进展；提高公司产品的信誉度与美誉度；有利于公司企业形象的整体对外输出；为公司营销工作的开展奠定扎实市场基础；增加公司在同行竞争中的优势地位。
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
2、通信行业售后服务现状
通信行业是一个技术导向型的行业。随着3G技术等宽带接入技术的发展和大规模商用，通信行业得到了高速发展。特别是在2008年三大运营商的重组，标志着通信行业新格局的产生，整个通信行业迎来了高速发展阶段。2010年全国电话用户增长到115339万户，移动电话用户在电话用户总数中所占的比重达到74.48%。电信用户数在4年间的复合增长率达到42.64%。随着3G牌照的发放，三大运营商开始大规模部署3G网络。
面对日益庞大复杂的通信网络，运营商的运营管理难度越来越大，同时，运营商为了更专注于自己的核心业务，如客户关系管理、业务开发，逐渐将通信网络的重要支撑环节交由专业的技术服务提供商代管。这就意味着通信行业将更加注重自身的品牌建设，而客户服务是品牌建设基础和关键，在今后的很长时间，整个通信行业的竞争将具体体现在客户服务方面，通信行业的服务也将逐步走向市场化。随着近几年来的快速发展，通信行业管理难度的增加，服务上的优势也越来越明显。可以知晓，在服务上做得越好的运营商可以得到更多的机遇和市场份额，并且，相较于在技术层面的提升，售后服务的提升改变更加具有可期待性和可预见性。
3、通信行业售后所面临的问题
通信行业在经历迅猛发展的同时，本身不可避免的会出现一些问题，几家通信运营商的比较普遍的问题如下：
1、不向消费者介绍优惠的套餐，甚至有的被消费。各运营商套餐数量众多，计算困难，所以专业客服人员对消费者的引导和解释是十分重要的。
2、消费者选择套餐中往往有捆绑消费。运营商在提供套餐时，往往套餐之中包含一些无法取消的但是对于部分消费者而言无用的功能。
3、缺乏完整的服务支撑系统：靠提“需求”，对现有的支撑系统进行“补丁式”的建设，缺少对服务运营、服务管理、服务分析的一体化的服务支撑系统。
4、运营商不了解客户真正的需求，比如在进行过的调研中发现：从整体上来看，大多数的套餐包里都没有短信包，在微信等通信软件大力发展的时候，运营商在3G套餐里都不约而同的忽略了短信包。
5、没有形成完整的对于客户需求的系统，运营商在处理客户需求、投诉等问题时没有能够“急人之所急，想人之所想”，客户需要的是快捷的，简单明了的解决方式，不要去找理由来解释，浪费客户的时间与精力。
6、对于垃圾短信的处理太过滞后和消极。垃圾短信已经严重地影响到了广大手机用户的正常使用，非法广告短信以及恶意群发的一些违法短信，造成了消费者对整体行业的不信任感，“垃圾短信”在中国已经成为人人喊打的公害之一。
4、优化方案
为了应对以上种种的弊端，提出以下对策建议：
1、充分发挥客户满意度考核的导向作用
建立和完善客户满意度管理理念，对于改善整体服务品质，提高市场竞争力具有非常重要的现实意义。客户满意度管理有利于企业员工提高客户服务意识，将“以客户为中心”的理念落到实处，培育客户满意文化，通过客户满意度考核的政策导向作用，可以引导员工关注客户、不断提升自己的服务质量，最终形成良好的企业文化。
2、完善前台授权处理机制及提高对客户问题的响应与解决速度
对一线人员进行适度的管理授权，是提高投诉现场解决率有效的辅助。责任人的“客户导向评估”制度。前台对于在客户端发现的问题以及工作中思考的提升建议可通过一个通道进行提交。后台对于前台提交的问题和改进建议有一个流转处理的机制。前台人员能够查询到自己所提出的问题及建议的处理情况或回复。制定配套激励办法，鼓励广大前台人员踊跃提出影响客户感知的问题和改进服务的建议
3、运营商是给消费者提供服务，如果提供的服务根本没有对上消费者的口味，那么，积极了解客户需求，提供适合消费者服务的运营商将会得到更多的市场份额，得到更大发展。
4、在解决客户问题时，不找理由，不敷衍，而是积极迅速的解决问题，不给客户留下敷衍，拖拉的恶劣印象。
5、建立健全短信防护系统，降低垃圾短信的危害，主动对垃圾短信进行屏蔽，给消费者创造清新安全的环境。
5、结语
纵观移动通信行业客户服务方面存在的问题及发展现状，只有加强客户服务质量，才能不断提高客户满意度，有效提升通信行业的服务水准，树立服务品牌，赢得市场，走向未来。
提升客户服务水平，不仅是对于客户的尊重更能够带来巨大的利润，相比于投入巨大的但是可预见性很差的技术层面的提升，做好客户服务有小投入，预见性好的优势，在局势并不明朗的时期，投入精力在客户服务方面是十分值得且有效的。
参考文献
[1]胡记文，移动通信原理与工程. 中国水利水电出版社. 2010
[2]陈 力，通信行业客户服务管理. 人民邮电出版社. 2008
[3]匡文波，手机媒体概论. 人民邮电出版社. 2010
[4] 李文海， 数据通信与网络. 电子工业出版社.2008
[5] 开拓者团队 通信行业调研报告 2013
作者简介：
通信行业调研报告范文第2篇
20世纪80年代以来，一种以第二语言来教授常规课程的教学方法----语言与内容融合式教学，以许多不同的模式在国外被广泛采用，又称为：内容教学法。在这种语言教学模式中主题内容或学科内容贯穿语言教学活动的整个过程，学习过程更多地关注内容而不是语言本身。以此来帮助以英语为第二语言或为外语的学习者在学习专业知识的同时，更有效地掌握英语的实际应用。
Leaver等把CBI归纳为四个显著特征。一是教学大纲的主干应该围绕主题而不是语言的形式、功用或情景。二是主干教学材料，包括课文、视听材料等，应选自以此语言为母语的人群所出版的材料。三是学习新信息，即学生应运用自己原有的知识来学习、解读和评估所涉及的新信息。四是适合学生具体的需求，即主题、材料和学习活动应符合学生认知和情感需求，而且应适合学生语言能力水平。这一教学理念在教学实践中具有明显的优势。第一，它消除了语言学习和主题内容学习之间的人为分割，给予语言课堂一定程度的真实性和目的性。第二，学生使用第二语言直接吸收信息的同时，发展语言能力。第三，围绕主题所组织的有意义的材料对于学生来说较容易记忆和领会。第四，学生在掌握语言的同时对于某一个主题有较充分全面的了解。
二、CBI对通信工程英语教学的理论指导
CBI教学理念以学科专业知识为背景，注重学习材料的选择，注重学习过程中的体验和学习者的需求，帮助学生实现专业知识和目标语言运用能力的共同提高，为通信工程英语的教学提供了很好的借鉴。在CBI教学理念指导下的通信工程英语教学应注意以下几个方面：(1)通信工程英语课程的组织原则应围绕专业课程如：模拟电子技术、信号与系统、移动通信技术、微波技术原理、通信原理等展开，语言交际能力应该通过掌握诸如工程设计、网络测试、勘测报告、产品介绍、投诉处理、技术支持等等主题来获取。（2）教学中所使用的材料如教材、视频、音频等应是真实反映通信工程工作或服务实践的。（3）适合学生具体的需求，即主题、材料和学习活动应符合学生认知和情感需求，而且应适合学生语言能力水平。
三、CBI理念下的通信工程英语课程设计
（一）教学材料选择
目前我国高职院校通信工程英语所选用的教材大多为我国出版社近几年出版发行的教材，如电信英语、通信英语、通信工工程专业英语等。此类教材的内容大多直接选用原版专业文献，以阅读和翻译材料为主，专业性很强，适用于本科院校通信专业英语教学。而对于高职院校学生来讲，此类教材难度偏大，内容枯燥，不易为接受。因此，需要教师在教学过程中摆脱课本，与专业教师组成团队，共同开展对实际工作任务需求的研究，结合实际情况筛选教学材料。首先，教师应广泛收集各种通信工程专业的图书、视频及音频材料，结合教学主题将材料重组，注意保证“使用原汁原味的材料”。资料来源可以是网络、国外职业院校的教材、报纸、杂志、等。注意保证语言的准确、地道、及内容的趣味性、文化性。其次，所选教学材料在难易程度上教师可把握略高于学生实际已有水平。
（二）教学内容设计
根据行业岗位的需求设计课程体系模块，选取教学内容。在课程体系模块和教学内容的选取方面，本课程可由行业、企业专家共同分析岗位需求，严格按照行业岗位的需求进行，也即教学模式中的theme。根据通信工程行业的特点和规律，结合高职院校学生的就业岗位，本课程具体细分为11个教学主题，分别满足学生未来工作的工作需要。教学具体内容为：通信公司业务员：推广产品与服务，市场调研，与客户保持业务交流，协调交易及善后事宜；技术员：设备安装、调试、维修，通信工程的勘测、设计、工程督导，网络测试结果分析、调整或优化网络，技术交流；客服与技术支持人员：售后上门服务，接待技术咨询，远程技术支持。
（三）教学要求：
根据高职院校学生特点，结合未来职业需要，将教学要求定为：
口头表达要求：1．能表述通信行业的著名公司名称、产品与主要工作范围。2.能就市场开发、产品推介、市场调研等商务话题与客户进行基本的交流。3.能汇报网络测试结果，并叙述工作计划。4.能和同行就通信工程业务进行简单交流。5.能使用通信专业术语为客户说明并解决设备问题。
书面表达要求：1.能看懂相关通信产品说明书、市场调研报告等与业务相关的专业信息。2.能看懂简单的英文合同。3.能看懂并套写询盘、报盘和还盘电子邮件。4.能套写简单的通信工程的勘测、设计报告，能看懂简单的工程图纸。5.能准确记录客户要求与投诉，能向客户提供书面技术建议。6.能用电子邮件就通信工程业务与客户进行沟通交流。
（四）教学效果评价
CBI教学理念下的英语教学评价应该注意整体性，要变单一的知识评价为多元综合能力评价，即既要了解学生是否获得要掌握的语言知识，又要评估他们在具体语境中运用语言的能力。对教学效果的评价应从英语学习和专业内容掌握两个方面进行。具体构成可以包含以下三项：一、注重平时成绩的考察。学生的平时学习过程、态度应被纳入评价范围。二、学期测试成绩。在学习过程中设置考试，着重关注学生对语言、内容知识的掌握程度。测试重点侧重实用性，口语考察可从产品介绍、客户接待、投诉处理等方面进行，书面考察可从工程设计、网络测试、勘测报告等方面进行，体现通信工程英语的特点。三、实习表现也应被纳入评价结果。此项评价重点考察学生在模拟仿真实习过程中对语言的应用，学生能否就通信业务流程的各个主题与客户及同行进行沟通，能否就专业范畴各个环节进行分析、撰写报告，如市场调研报告、简单的通信工程的勘测、设计报告等，其语言表达是否准确流利，结合学生的使用情况做出具体评价。评价的核心是学生的态度、能力和运用语言的过程。学生自我、同学、教师、用人单位等都应被列为评价主体。
四、结语
通信行业调研报告范文第3篇
关键词：物联网；软件开发；网络优化
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）34-0171-02
1 物联网产业发展与人才需求
1）物联网产业蓬勃发展
自从2009年，提出“感知中国”，物联网产业在我国迅速发展，年均增幅超过25%。到2015年物联网产业规模超过7500亿元。物联网产业涉及传感技术、射频识别技术、计算机网络技术、通信技术、软件技术等。物联网应用于我们生产生活的方方面面，如节能减排、环境保护、食品卫生、智能交通、智能农业、智能家居等。
2）物联网软件开发行业人才需求量大，就业薪资水平高
物联网软件开发主要有PC端应用开发和手机端应用开发两部分。PC端开发的.net软件工程师在我国每年对软件人才的需求将达到 80万～100 万人；手机端开发的Android开发人才缺口至少达到三十万以上。高职学历物联网软件开发人员薪资普遍在6千～8千元左右，不少学生能够拿到8千甚至1万以上的薪水。
支撑物联网的移动通信行业（特别是4G）发展迅猛，网络优化人才需求量大
移动通信网络是物联网应用的核心技术之一，支撑物联网技术的行业应用于推广。从2014年底我国4G牌照的发放，4G移动通信产业迅速发展壮大，4G网络前期建设拉动的投资规模达5000亿元左右，网络正式商用后，还将带动终端制造和软件等上下游行业，产业规模有望突破万亿元大关。4G网络优化人员薪资待遇一般是实习2～3千，初级5～6千，中级8千以上，高级1万以上。
2 物联网专业建设现状分析
1）物联网软件开发与无线网络优化等高端产业知识更新快，学校很难做到与行业同步更新
物联网软件开发与无线网络优化等均为引领产业发展潮流的知识密集型产业，知识更新非常快。而学校培养方案都是提前几年制定完成的，不会随意更改。这样势必造成学校教授的知识跟不上产业发展需求，对于培养高技能人才不利。在与这些知识更新很快的高端产业对接时，如何抓住技术核心能力培养并时刻关注产业技术发展，做到紧跟技术发展而不盲目跟随技术，需要在专业培养中深入研究。
2）学校实训条件无法做到与物联网软件开发与无线网络优化等高端产业同步更新
高端产业发展快，势必导致教授这些技术所需的实训条件能跟上技术发展。而专业实训室一般是前一年申报第二年建设，至少2年的周期，这样很难满足技术发展需求。如何利用好现有实训条件、如何规划好专业实训室建设也是对接高端产业时急需研究的问题。
3）同一专业的学生个体特点、学习兴趣与学习能力存在差异，同一方向培养不了满足学生的个性化需求
现在大学生在高考选定专业或服从专业调剂进入大学后，能难有机会对自己的专业规划进行选择。即使再不情愿也得学完本专业的内容，毕业后去找个与专业不相关的工作。如何培养学生专业兴趣、如何增加学生职业方向选择权，同样是对接高端产业需要研究的一个问题。
4）各行业和技术均有各自不同的特点，传统培养模式很难与高端产业对接
物联网软件开发与无线网络优化等高端产业都有各自特点，若用同一种培养模式去培养不同技术特点的方向人才，其效果势必大打折扣。分析产业技术特点，寻找适合各自特点的人才培养模式也是对接高端产业需要研究的问题。
3 物联网专业建设改革思路
3.1 改革内容
1） 物联网软件开发与无线网络优化等高端产业技术特点的研究与核心能力的提炼
物联网软件开发人才需求与技术要求的调研，形成调研报告。
无线网络优化人才需求与技术要求的调研，形成调研报告。
物联网软件开发核心技术线路的梳理与提炼，形成课程链路与知识、技能提纲。
无线网络优化核心技术线路的梳理与提炼，形成课程链路与知识、技能提纲。
2） 分方向培养模式的改革与探索
基于分方向培养的课程体系构建，①形成宽基础物联网专业平台课程体系，并修订课程标准；②形成物联网专业各方向专业课程体系，并修订课程标准。
基于分方向培养的运行机制建设，①制定物联网方向选修指导与选拔方案，并制定各方向能力考核指标；②制作职业方向宣传介绍材料，让学生充分了解各个职业方向。
3） 适应物联网软件开发与无线网络优化等高端产业人才培养的实训室建设与规划
形成物联网专业实训室建设三年建设规划。
现有智慧实训室的有效运行与维护，①提炼一套物联网项目体验与调研的基础实训项目；②制定一套物联网综合实训的项目，含项目与指导书。
完成网络优化实训室的建设，完成建设任务并提炼实训项目，制定实训指导书。
物联网专业实训室文化建设，制定物联网专业实训室文化建设方案，搜集文化建设素材。
4） 物联网软件开发方向与无线网络优化方向人才培养途径探索
物联网软件开发方向：①利用现有物联网体验厅、物联网智慧训平台，开发物联网体验与调研项目，用于物联网及相关专业学生体验专业，加深专业认知。②积极引进企业级校内物联网工程项目（如未来星智能家居系统、新大陆智能交通系统、校内农业物联网系统等），对项目进行结构和梳理，将其改造成物联网实训项目，提升学生实践能力。③加强与物联网软件开发类企业的联系，采用合作授课、讲座等形式将企业最新技术带到课堂，并加强对学生职业引导。④积极建设物联网创新实训室，加强学生创业能力培养。⑤积极探索学生高端就业途径，促进学生高薪就业。
无线网络优化方向：①加强与金华移动等电信运营商的合作，将运营商真实优化场景与典型案例转化成教学项目，让学生这学校学习与日后工作从内容上做到一致对接。②充分利用中国铁塔、浙江八方电信、华星通信等通信类合作企业，探索打通专业实习链路，从零基础型通信行业文员类实习简单基础型通信运维督导类实习一定基础型优化岗位实习。③积极探索学生高端就业途径，促进学生高薪就业。
通信行业调研报告范文第4篇
在此次深入学习实践科学发展观活动中，__省通信管理局紧密联系通信行业管理工作实际，对我省增值电信业务市场发展情况进行了专题调研。根据调研情况，按照省、部关于大力发展信息服务业的部署和要求，我局提出、制定了加快我省增值电信业务发展的意见和措施，形成调研报告。
一、我省增值电信业务发展状况
我省的增值电信业务自上世纪九十年代初开始起步，初期主要是无线寻呼和电话信息服务业务，1999年时全省无线寻呼业务用户达到449万户，电话信息查询量达到8576万分钟。近年来，随着互联网和移动通信的迅速崛起，我省的增值电信业务也进入了快速发展期。到底，全省增值电信业务经营单位共有637家，业务收入7.34亿元，从业人员2万多人。其中，信息服务业务经营单位504家，业务收入2.67亿元，比上年增长36.4%；呼叫中心业务经营单位59家，业务收入7737万元,同比增长93.2%。
调研发现，我省信息服务、呼叫中心等代表性增值电信业务发展势头良好，特别是济南市的移动网和互联网信息服务，泰安、潍坊两市的呼叫中心业务发展前景广阔，主要表现在：
1、各级政府重视信息服务业的发展
我省各级政府对发展信息服务业极为重视，出台了具体意见和措施。其中，泰安高新区、潍坊高新区管委会为服务外包基地建设提供了大量优惠政策：前者调整土地规划，专门划出信息服务业发展基地，并计划设立企业发展专项资金进行扶持，以解决企业的扩张融资问题；后者制定了《潍坊高新区软件与信息服务业发展优惠政策》，从优先安排土地到降低企业税赋、解决管理人员子女入学等方面推出了13项措施。
目前，__旅科集团在济南和泰安分别运营有600和400个座席的呼叫中心，潍坊万声公司在当地建立了600个座席的呼叫中心，济南天地网联科技有限公司的互联网业务也有相当规模，托管主机已发展到1800台。
2、呼叫中心业务发展迅速
随着社会信息化的不断深入，增值电信业务将越来越受到社会各界的欢迎，以呼叫中心为代表的增值电信业务将在公共服务、工业企业、金融业等领域得到广泛应用。据预测，我国的呼叫中心业务市场增长率将达到22%，市场规模达到380亿，且未来几年将继续保持19%以上的增长率。
3、后备人力资源丰富
我省有高等院校__所、中等职业学校782所，每年毕业生达70多万人，多数学生在学校就接受过有关信息技术培训，这为增值电信企业招收员工提供了有力保障。在全球经济危机蔓延、国内企业发展不景气、就业压力增大的大背景下，增值电信企业能够大量吸纳就业人员、为社会提供众多就业岗位就显得尤为重要。（预计到20__年，泰安、潍坊的呼叫中心座席数将分别达到3000个和10000个，提供6000、0多个就业岗位。）
二、当前增值电信企业存在的问题
虽然我省增值电信企业近年来发展迅猛，但与北京、广东相比仍有一定差距，存在一些制约发展的因素和问题。主要表现在：
1、企业创新能力不足，缺少自主业务和知名品牌
我省的增值电信企业绝大部分属于学习、模仿型，缺乏创新能力和自主业务，没有形成像搜狐、网易一样的国内知名品牌，因此在企业规模、盈利能力和技术水平上与先进省市的企业相比有一定差距。
2、总体规模较小，难以形成集约效应
我省增值电信企业至底已有637家，数量不少，但规模和总体质量不高。企业之间缺乏横向的联合，造成企业的市场拓展能力不足，规模效应、集约效应难以显现。
3、资源开发深度不够，社会认知度不高
在信息化突飞猛进地当今社会，像呼叫中心这样的电信增值企业更应该发挥自身特长，承揽更多的金融、交通、大企业及社会( ）公共服务的呼叫外包业务。但由于社会认知度不高，资源开发的深度和广度不够，业务拓展受到影响。
4、政策因素影响较大
不少增值电信企业由于缺乏创新，没有自己的知识产权，达不到当地政府对高新技术企业优惠扶持的政策和要求，因此无法享受政策优惠。新劳动法实施后，企业的人工成本增加。以呼叫中心为例，每个企业的员工人数往往上千名，属高新技术下的劳动密集型企业，人工成本开支较大。峰谷分时电价政策大大增加了企业的运营成本，而增值电信企业又无法实行错时上下班。前期省政府优惠服务业（实为 商业）的电价调整，增值电信企业并没有得到优惠，企业成本压力较大。
三、发展措施
1、进一步转变政府职能，积极发挥社团组织作用
我局将进一步转变职能，扎实推进政务公开，加强行政服务窗口建设，认真做好行政审批工作，努力为企业排忧解难。同时，在政府指导下，充分发挥通信行业协会等社团组织的作用，促进基础电信企业和增值电信企业的互利互惠，为增值电信企业发展提供支持。组织开展技术、管理等多方面的交流，推动其企业管理水平和业务能力的不断提高。
2、协调相关政府部门，为企业提供优惠政策支持
我局将努力协调相关政府部门，加强与企业的沟通、交流，充分利用各级政府部门的政策引导和优惠扶持，加强行业指导，积极落实在企业用人、用电、招商引资等方面的政策支持。
3、打造品牌，提高核心竞争力
我局将积极扶持部分技术先进、管理规范、可持续发展的增值业务单位，打造有影响的企业品牌。在移动网信息服务、互联网信息服务和呼叫中心三项业务上，促进企业间的横向联合，形成产业集群，提升企业的规模与核心竞争力，打造国内一流的增值电信企业和知名品牌。
4、促进电信网与广播网融合，开创信息服务业新局面
通信行业调研报告范文第5篇
【关键词】产业发展能力 师徒结队 人才培养
【基金项目】本文系2011年教育部立项项目“中央财政支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力项目”（教职成[2011]11号）。
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）08-0004-02
“师徒结队”人才培养模式的探索，是一个“理论+实践”的研究与探索过程。针对国内相关专家、学者对“师徒结队”人才培养模式的优势与劣势比较，高等职业教育可以考虑传承传统职业教育模式与现代职业教育模式的融合，探索出一条“取其精华、去其糟粕”的职业教育新模式出来。
一、为什么要研究“师徒结队”人才培养模式的应用
（一）通信技术专业传统人才培养模式的不足
1.国际及我国通信行业一直处于高速发展阶段，各类新技术、新产品、新概念更新换代频率远高于其它行业。但人才培养的方式依然雷同于传统教学模式，不能适应产业的快速发展和技术的演进。
2.通信技术专业的培养目标和培养过程不能有效结合。在教学组织和实施过程中，未能从职业能力分析入手，与通信企业生产一线高技术人才和管理人才的知识能力结构脱节，对技能要求不高，造成高职通信技术专业毕业的学生偏离企业的实际需求。
3.教学资源和实验设施地域差异性大，存在明显劣势。特别是贵州工业、经济相对落后欠发达地区，信息产业与高新产业不发达，高校与企业间的科研活动薄弱，致使学生在实际岗位上实践机会少、动手能力差。
4.学生在知识学习的过程中缺乏实际工作能力的锻炼，对于工程实践的项目和岗位创新思维想法的训练不足，从而毕业生走到实际项目运营和开发时往往无从下手，企业需要在这方面再次投入大量的人力物力进行岗前教育培训。
5.通信行业企业类型复杂，总体上讲包括电信运营商、通信设备制造商、通信工程施工公司、通信网络运维企业、通信网络服务商、通信产品大中型制造商、通信产品销售及服务商等各类公司，并且企业体系深度大，岗位体系复杂，而这些企业都有着大量可供高职学生就业的岗位，由此，对通信专业的岗位能力培养提出了很高的多元化要求。
根据以上五个方面的描述，对专业人才培养模式与课程体系改革、师资队伍建设、以及校企合作、工学结合运行机制建设等专业建设的核心内容，都提出了很高的建设要求，最终导致的结果是“光靠本专业自身的师资力量无法有效贴近相关行业发展，也无法满足行业人才培养与输送的要求”。为此，通信技术专业的人才培养模式必须在原有模式上进行改变。
（二）通信产业高速发展呼唤人才培养模式的创新
贵州省通信业“十二五”规划提出，贵州通信业“十二五”期间将投资330亿元，开展宽带提速工程、下一代互联网工程、新一代移动通信工程、信息化应用提升工程、城镇信息化推进工程、三网融合工程、“通信村村通” 工程等十大重点工程。这些工程的实施，需要大量的通信工程施工、通信设备维护、通信服务与营销方面的人才。
目前中国大陆手机用户总数已经超过9亿人，贵州省手机用户数也已超过2000万，且仍有巨大增长空间，移动通信的发展将带来对移动终端设备的维修、维护及营销人员的大量需求，并且随着3G网络建设的日益完善，手机业务的不断拓展，与3G相关的一条移动通信产业链将急需大量3G网络工程建设、维护人员与手机制造、维修、销售人员。我省以上的通信产业发展背景，将给贵州交通职业技术学院通信技术专业建设成为“产业支撑型”重点专业提出了很高的建设要求。
面对以上相关问题，在本专业“高等职业学校提升专业服务产业发展能力”项目建设中，我们基于企业调研和访谈，系统地研究并建立起了“通信技术专业高职学生人才培养初次模型”见图1。形成了行业企业“岗位”与能力要求之间的桥梁，并以此作为本专业探索“提升专业服务产业发展能力”的起点，从中发掘和强化出专业人才培养模式改革的一些新思路。
二、“师徒结队”人才培养模式的理论模型与探索历程
（一）“师徒结队”人才培养模式的理论模型
以下是通信技术专业基于职业教育“高职学生人才培养模式与课程体系改革”的理念所建立的“师徒结队”人才培养模式的理论模型，见图2。
在以上的理论模型中：
1.“行业企业岗位体系与能力研究、人才培养需求调研”《企业人才需求调研报告》《人才培养方案》《课程体系改革》《核心课程与教材建设》《校内外实训基地建设》、《教学资源库开发》是“人才培养模式与课程体系改革”的基础模式；
2.以“师徒结队、校企合作、工学结合长效运行机制建设”为核心，基于职业教育“校企合作”的基本要求，将“师徒结队”的人才培养思想和理念渗透到“人才培养模式与课程体系改革”的各个关键环节。
通过以上方式，使“师徒结队”培养模式与通信专业的传统教学模式深度融合，从而实现了：
1.通过“师徒结队”与校企合作，使本专业更加深入了解企业的岗位与人才培养的实际需求。
2.将适合于“师徒结队”培养模式的教学内容与项目，渗透进入日常理论与实践教学安排。
3.通过日常理论与实践教学中的“师徒结队”的教学内容安排，推动本专业人才培养质量面向企业需求的按需提升，实现了本专业面向行业企业的服务能力的提升。
通信行业调研报告范文第6篇
关键词： 职业院校 市场营销人才 培养模式 构建
2012年5月4日，工信部正式对外《通信业“十二五”发展规划》。《规划》提出了十二五期间的具体发展目标，即通过实施“宽带中国”战略，初步建立宽带、融合、安全、泛在的下一代国家信息基础设施，推动信息化和工业化深度融合，推进经济社会各领域信息化。通信行业战略转型有条不紊在推进，电信运营商增长方式实现质的变化，从语音到数据，从时长到流量，从通信到信息服务，从封闭到开放，从分散到集约……这些趋势和变化对通信类人才需求也随之改变，浙江邮电职业技术学院作为浙江省唯一的通信类高职院校，面向浙江省及华东、乃至全国的通信产业提供人才支撑的专业院校，如何紧跟行业发展的步伐，通过人才培养模式和机制的自我反思和创新，切实走出一条培养实践型人才的职业教育之路，服务于行业和社会。
一、通信行业战略转型：探索、创新、变革
在战略转型的成效叠加一系列的重大政策和技术变革影响下，通信行业发生深刻变化。“探索、创新、变革”是行业主题，奠定未来几年全行业的基本走向。
（一）新技术、新业务创新和推出，行业活力彰显。
1.在中国政府大力支持下，LTE发牌在即，LTE商用进程加速。2013年，LTE商用网在全球铺开，这将促使全球移动通信进入4G时代。国内运营商（中移动等）积极争取政府支持，加速扩大试验规模，三家运营商为筹备LTE业务注重练内功、聚力量，准备建立新优势，并需要有一支强有力的营销队伍。
2.“宽带中国”战略呼之欲出，准入制度放开。“宽带中国”将有力地推动宽带的全面提速降价，让“信息高速公路”更宽、更快、更通畅，同时不同行业进入，加剧竞争，需要一支营销队伍作保障。
3.移动互联网成为创新发展方向，大数据浮出水面，OTT大行其道，微信、米聊等OTT业务对传统电信运营商的挤压非常明显。另外，互联网企业和电信运营商争相布局，逐步加码，O2O快速发展，运营商加速向电子商务转型。未来，运营商需要更多的竞争性的运动员思维，而不是行业管理式的裁判思维。
（二）市场格局变化加剧，运营商进入微利时代。
运营商遇增长瓶颈，行业进入微利时代。2009年之后，运营商收入及净利润增速出现下滑，语音MOU值也逐渐逼近峰值并开始下降，种种迹象表明运营商之前单靠累积用户，普及话音的粗放式增长模式已经遭遇瓶颈，行业增长率在下降。截至2012年10月份，我国移动用户总数接近11亿，渗透率高达80%，几近饱和。联通“随意打”套餐的推出，预示着运营商传统话音业务已彻底走入低价竞争的死胡同，而短信业务也面临着以“微信”、“米聊”为代表的即时通讯类软件的侵蚀。但是考虑到2013年宏观经济增长速度回升到8%左右，将改善电信业发展的环境。同时智能机、数据业务和宽带仍处于高速增长期，将持续推动行业增长，考虑到运营商分流部分资源准备LTE商用，预计全年增长在9%左右。
（三）竞争趋势加大，三大运营商竞争机会与挑战并存。
中国移动、中国电信、中国联通把握战略机遇，聚焦市场，推动自身发展，但是同时存在困难挑战。可以说，三大运营商的战略机遇期已进入“倒计时”，到了加快规模突破的最后窗口期。
二、通信行业战略转型对营销人才的要求
随着通信行业战略转型深入，4G牌照发放日益临近和4G发展步伐的加快，电信运营需要大量人才，市场对通信人才的需求不断提高，各大通信设备制造商对4G人才的争夺已进入白热化。中华英才网人力资源专家分析，目前市场上的4G人才主要有三类：设备开发人员、运营人才和增值服务人才。相对而言，4G人才主要集中在研发领域，企业在这方面的人才储备也较为充分。然而，4G的兴衰最终将由消费者的需求决定，所以营销人员对产业的推动显得非常重要。4G市场营销人员目前非常短缺，未来将成为4G行业人才需求的重点。
通信行业战略转型对营销人才提出了更高要求，从核心能力与素质的角度主要有以下几个方面。
（一）学习能力。
通信行业是高科技行业，知识更新时限短，人才硬性技术条件有明确要求，即有相应的知识背景作为匹配，同时从软技能看，快速的学习能力已经成为基本的工作素质。通信营销人才的知识结构除具有各种基本的理论知识外，还要有非常好的方法论，包括技术背景、管理方法、分析方法等。
（二）应变能力。
通信行业具有多变性，热门的技术层出不穷，热点不断，更新换代加快。所以要求每个营销人员的知识系统是不断更新的，观念的开放性与思维的灵活性显得异常重要，保守的人将会被市场无情地淘汰。
（三）沟通协作能力。
通信行业的营销标准化，任何一次销售，是具有高度组织性与一致，而不是靠一个人。营销标准化的背后是团队协作，这决定了通信行业是高度团队协作的行业，不仅体现在产品和产品之间的配合，而且体现在人和人之间、企业和企业之间的配合，进而决定了人才在基于标准化的基础上必须具有高度协作性、为他人服务等素质理念。
（四）创新能力。
所谓创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。通信行业是多变的，企业要想生存和发展必须正视和参与这个变化，凝聚一批善于求变与创新的员工关系到通信企业的生存与发展。创新性的工作体现了通信人才对企业发展的核心价值，更是推动行业发展的不可或缺的价值。
三、高职通信类市场营销专业课程体系的构建
高等职业教育的实质是面向就业的教育，“以就业为导向、以服务为宗旨”是高职人才培养的生命线。只有当高等职业院校的人才培养真正切合了行业、企业的需求，才能确保毕业生的充分就业和良好的职业发展后劲，以实现高职院校的科学发展。浙江邮电职业技术学院市场营销专业作为面向通信产业提供营销人才支撑的特定专业，紧跟行业发展的步伐，通过人才培养模式和机制的自我反思和创新，以突出特色、创造差异化竞争优势，实现人才培养模式创新。
（一）基于行业需求和职业生涯发展，以能力为本，明确人才培养目标，确定职业能力。
根据通信行业特点，以培养学生的社会职业能力为主要内容，以教学与生产实践相结合为主要途径和手段的人才培养模式。培养目标为：紧跟通信行业新技术的发展方向，以提高学生的综合素质为宗旨，突出培养学生创新精神和实践能力，培养了解通信行业，具备通信行业特色的和核心竞争力的，掌握现代市场营销基础理论及销售、服务基础技能，能从事市场尤其通信市场分析、策划、推销和服务管理工作，具有理论与实践双重优势和较强职业能力的高技能人才。
基于以上思路，我们所培养的市场营销专业人才应具备“1+3模式”，即基本素质加三种技能。基础素质，就是以学历教育、职业教育为核心，高职人才所应该具备的道德修养、文化情操、政治思想等方面的素质。三种技能即基本技能、核心技能、综合技能。基础技能：具备良好的职业道德，熟练使用现代信息技术的能力，具有心态调整与压力缓解能力，良好的口才能力、应变能力等；核心技能：即专业性技能，包括通信类营销职业人才所应具备的通信行业基础知识、推销与谈判技能、市场调研与预测、客户关系管理、营销技巧、日常管理与服务技巧等。综合技能：在上述两者技能的基础上，能够适应通信行业，完成独立销售，具有一定的综合分析、判断能力、管理沟通能力。
（二）凸显“能力”，创新市场营销专业的人才培养模式。
在我国目前的高职院校教学设计中，最明显的特点是教学与职业技能的培养挂钩，职业院校既是承担职业教育的学院又是承担社会培训的职业技术学院，职业教育必须以学生职业能力的培养为目标，通过合理、科学的课程体系构建，培养应用型的技能人才。因此，必须先整合行业资源，通过对职业岗位进行系统分析，确定知识、能力和素质结构，以此设计、开发课程，合理安排教学内容，创新人才培养模式。一是以社会需求和行业需求为依据，保证课程体系的前瞻性。二是以能力培养为目的，突出应用性。三是以工作项目（工作任务）为驱动，强化课程体系的特色性。四是积极推行毕业证书和岗位资格证书的“双证”制度。
1.根据培养目标，会同企业专家，组织经验丰富、精力充沛的双师型教师，利用对企业情况比较了解的优势，结合来自于生产一线的鲜活素材，设计新型的课程培养体系。
2.根据课程目标，结合通信行业的特点、走访相关企业，充分利用现有产业的资源，灵活选用教材，并部分教材采用内部编写，对职业技能项目化，综合化，如在通信行业概况里，把电信企业的战略目标、企业文化、电信新产品新业务知识等通过精简、融合、重组、增设等途径，覆盖岗位能力，推行“模块式”课程内容的组合，更好地强化学生的职业能力培养。同时企业与学校可共同开发课程与教材，使教学过程与内容与企业同步，增加相应的案例分析、讨论课和实训课，使学生置身其中，充分了解企业的营销运作和方案制定过程，亲身体会作为职业营销人员所具备的基本素质和能力。
3.以完成工作任务为目标，以理论教学为辅助工具，充分体现“教学做合一”。市场营销专业课程实行基于工作过程的教学模式，把教学和工作过程相结合，创设“教、学、做合一”的学习情境，每一个学习情境分为若干个工作任务，按照企业实际工作过程组织教学，在教学过程中，学生边学边做，“做中学、学中做”，在完成工作任务过程中学习市场营销专业的相关知识和技能。
4.为了使教学过程尽量贴近企业，符合企业的实际需求，学校应积极采取“走出去、请进来”的方式，与企业关联互动。学校每年定期安排校领导、专业教学部主任及相关专业教师走访用人企业，了解学生实习情况，获取企业对学校培养方向的评价及要求，将获得的信息及时反馈给学校教学部门，及时对教学方向和教学内容做调整。
（三）以“战略转型”为契机，完善实训基地，深化校企合作。
职业院校实行校企合作职业培训模式，符合职业教育的办学宗旨，也是职业院校的重要职能。以“行业战略转型”为契机，打造学校、学生、企业三位一体的模式，通过推行产学结合，把教学和企业紧密结合起来，把职业教育与职业培训融合起来，支撑整个人才培养。以校企合作为基础，把企业搬到营销课堂，把营销课堂搬到企业，架起学生、学院和企业之间“零距离”互通的桥梁。通过企业专家进课堂、企业项目进课堂、学生课堂进企业的方式，综合使用理论讲授、案例分析、企业体验、项目驱动、模拟训练等多种教学方法完成课程的教学，同时改革现有课程评价体系，探索一套可供借鉴的、理论与实践紧密结合的高职市场营销教学方法，从而提高营销专业人才培养质量。
综上所述，基于通信行业背景和行业战略转型的市场营销人才培养模式需要校企双方充分发挥职业教育资源优势，根据各自的愿望和目的，了解对方信息，实现“零距离”对接。高职院校要进一步拓展校企共同发展的空间，允许企业参与教学管理，监督、指导教学全过程；学校要按用人单位对岗位人才的要求实施教学，建立健全教学评价体系，以校企合作教育为突破口，进行专业设备建设、师资队伍建设，提高教学质量，实现人才培养的目标，学校与企业双赢。
参考文献：
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通信行业调研报告范文第7篇
【关键词】 人才培养 校企合作 教学做一体
1 前言
近年来，随着NGN和3G等新技术的出现，通信产业的发展已经迎来又一个高峰期，通信人才匮乏问题日益突显，尤其是具有一定职业技能和工作经验的高素质技能型人才更是供不应求。国家高职示范校建设要求我们必须坚持以服务为宗旨、以就业为导向，切实走出一条不同于学科型教育的职业教育之路。因此，我们针对高职通信技术专业人才培养问题进行了一系列的探索和实践，总结出了如下经验和结论。
2 问题研究
2.1 充分进行企业调研，做到专业建设与地区经济相结合。以就业为导向就要充分了解企业的用人情况，针对大部分学生都希望在本市就业的现状，我们通过走访毕业生、联系朋友、企业推介、直接到访等方式在全市范围内调研了55家企业，获得大量一手资料。经过统计和归纳，最终确立了我校通信技术专业的人才培养目标：主要培养在通讯设备制造企业中从事通讯设备的生产、检测及调试等工作的技能型人才，同时培养在通信工程建设企业中从事通信工程施工及调试、运营商代维基站等工作的技能型人才，以及在通信设备销售企业中从事通信设备售后维护、产品技术支持、产品销售等工作的技能型人才。
2.2 坚持进行校企合作，做到专业发展有企业的参与和支持。通信行业自身的特点决定了它对外界存在一定壁垒性，但是要培养技能型通信人才对实训条件又有较高的要求，因为学校自建实训基地需要大量的资金投入。因此，必须坚持进行校企合作，而且要尽量争取同国内外通信行业龙头企业合作。经过1年多的协商与运作，我校与中兴通讯股份有限公司NC教育学院正式签署了校企合作协议，招收“中兴班”，共建通信实训基地，按照工学结合的模式培养实用型人才。这就为专业的发展提供了强有力的保证。
2.3 努力进行师资强化，做到师资力量尽量满足专业发展需求。目前，国内各大高校通信专业师资普遍存在两大问题。一是缺乏有实际工程技术经验的专职教师，这主要是由于企业与高校的收入差异所造成的。由于国内地区经济发展不平衡，在北方院校中这个问题尤为突出。针对这个问题，必须从学校层面出台人才高薪引进的相关政策以吸引企业人员。如果财力有限，至少也要以兼职任课或者定期做讲座等形式柔性引进兼职教师。另一方面问题是专业教师普遍学历高、年龄小、职称低。根据通信技术日益更新、迅猛发展的特点，这一特点对通信专业本身的发展未尝不是件好事。但是鉴于目前在高校中职称等级仍然是衡量教师各方面水平的主要依据，在课题立项、成果申报、等方面起着重要作用，因此这一问题也成为发展壮大通信专业的瓶颈性问题。为了解决这一问题，除了可以采取前面所述引入企业高工的做法外，也应该多为教师提供或争取企业实习、技术培训等机会，多多鼓励他们参与科研项目，尽早完成职称的晋升。
2.4 深入进行思考研究，做到人才培养方案贯彻学生培养的始终。实训基地、师资队伍只是人才培养的基础性条件，有效的实施策略、正确的实施方法是人才培养的关键。人才培养方案是专业进行人才培养的纲领性文件，人才培养方案及课程设置的好坏直接影响了学生就业的数量和质量。人才培养方案必须制定得科学、有效。我们制定人才培养方案的思路是首先根据企业调研报告归纳出专业毕业生的就业范围和可从事的工作岗位（工作领域），然后从这些工作岗位中提取出学生应完成的工作任务并筛选出典型工作任务，最后再根据这些典型任务按照学生的认知规律设计教学过程（学习领域），形成工学结合的课程体系并具体安排课程。我们的课程体系包括“通识课程”、“职业能力训练课程”、“职业素质课程”和“职业能力拓展课程”四大模块。其中“通识课程”本着够用为度的原则选取和设置课程。“职业能力训练课程”是学生能力培养的核心，尽量采取“教学做一体”的方法。“职业素质课程”主要为培养学生的职业道德、应变能力与创新能力而设置，且应为“职业能力训练课程”服务。“职业能力拓展课程”的目的是要培养学生多方位、多层次的职业能力。基于本地区以制造业经济为主的特点，我们课程体系的设置思路是以电类课程作为学生基础能力的培养课程，在此基础上2个不同的专业方向采用不同的核心能力课程，而职业能力拓展课程即是另一专业方向的核心能力课程。此外，制定人才培养方案的同时我们充分考虑了实施保障的各方面问题，目的是保证该方案能够贯彻学生培养的始终。
2.5 持续进行课程改革，做到所学即所用、就业即上岗。授课环节是人才培养的最终落脚点，因此课程改革是整个示范校建设的核心，课程建设的好坏是关系工学结合人才培养的关键。我们的建设思路是以“职业能力训练课程”作为切入点，逐步进行课程的建设、审核、修改，最终做到所有核心课程都要采取“教学做一体”的授课方法，让教师做中教、学生做中学，以实现学生所学即所用、就业即可上岗的目标。通信专业的课程要做到“教学做一体”，前述的实训条件和师资力量是症结之所在。此外，我们的经验教训是课程建设必须要兼顾整个人才培养方案，不能“各自为政”；必须要组成相应的师资团队，不能只是主讲教师“孤军奋战”；必须要与相关企业人员合作，不能只是“闭门造车”。课程建设的思路是首先确定课程定位，然后进行整体设计，选取教学情境，接着进行单元设计，细致考虑具体实施问题。需要强调的是课程建设不可能是朝夕而就的，审核通过只是对课程整体设计思路的肯定，课程具体的实施甚至整体设计必须要经过反复的、不断的修改和调整，经过多轮次的教学过程验证。
3 结论
这次高职示范校建设是对高等职业教育的一次翻天覆地的改革，没有现成的东西可以照搬，不可能一帆风顺、也不可能一蹴而就，我们必须不断总结经验教训，不断进行深化改革，才可能真正取得成效，才能保证高等职业教育长久、持续、良性的发展。通信专业人才培养改革必须借着示范校改革的东风适时而动、勇往直前。
参考文献
1 万红.高职通信人才培养模式的探索与实践[J].职业教育研究，2007（09）
2 严云洋等.计算机与通信人才培养方案及课程体系构建[J].中国科技信息，2007（14）
3 胡远萍.高职计算机通信专业课程设置研究[J].计算机教育，2006（09）
4 陈彦等.对高职人才培养模式的探讨[J].教学改革与管理，2005（02）
通信行业调研报告范文第8篇
4月，杭州华三通信技术有限公司（以下简称华三通信）推出的统一基础架构系统系列产品UIS对IT流程进行了重新“定义”，给用户带来了前所未有的IT建设新体验，这也成为华三通信“新IT”征途中又一次“有意思”的创新。
在北京会现场，华三通信云计算产品线总裁吴健介绍，UIS（Unified Infrastructure System）统一基础架构系统是华三通信面向云计算基础设施层推出的融合基础架构，同时基于UIS架构，华三通信还了涵盖刀片服务器、机架服务器、交换机、存储以及一体机等全融合的系列产品及相关解决方案。
随着网络通信行业的融合发展，近年来以云网融合为架构的一体机市场逐渐受到用户市场青睐。基于融合架构的UIS一体机解决方案，是华三通信这几年一直重点推进的产品之一。它的特点是融合了网络、服务器和存储等各种产品，可以实现各环节的无缝连接，同时具备良好的弹性调度及管理的功能。这种融合架构的产品和传统意义上的产品已经不一样，里面不仅涉及计算存储网络的IT各环节，同时还包含有众多虚拟化技术，给客户的体验是完全不同的。
对于使用了UIS的用户们来说，前后会有那些不一样的变化？举例来说，在此之前企业或客户上线一个新的Web级别应用，经常需要对企业的IT的生命周期包括资源查看、设备上线、应用部署进行一次全新的部署。不仅工作量巨大，要花费大量的时间，还需要整个IT部门共同配合，耗费巨大的人力物力。使用UIS之后，IT部门的工程师所需要做的就是将网线和UIS产品连接上，然后进行简单的拖拽和分配任务，几分钟就能搞定。
大量的用户调研报告也显示，在新IT环境下，接受UIS这样的融合架构产品并不困难。实际上，过去两年，在华三通信的UIS管理平台还没出来的时候，就向客户出售了基于UIS1.0融合架构的解决方案，它所带来的节约成本、高效管理的效果让客户印象深刻。根据测算，应用UIS解决方案，用户可节省77%机房占用空间，降低26%设备功耗，节约75%安装管理时间，减少80%业务中断时间。
吴健表示，UIS已逐渐获得用户的认可，在华三通信的产品线销售中现在已经超过50%的市场份额，未来将超过70%或80%。无论是在大型数据中心还是企业，UIS都有非常大的应用空间：大型数据中心需要对繁杂的网络设备进行有效管理，而一些缺乏专业IT人员的企业则需要简化管理流程。有了UIS，未来，IT管理员只需要做两件事，一是给一段IP地址，再就是配置DHCP。“往往有很多网络在IT中是更底层更专业的工作，一旦出问题也非常麻烦，我们想做的是把这些全部抽象化，麻烦的事情由我们来做，简单的事情交给用户。”
通信行业调研报告范文第9篇
信息化时代，通信技术和设备飞速发展，如何使通信工程专业的毕业生能更快的适应社会需求，必须对通信工程专业人才培养模式进行改革，面向应用型人才培养，对通信工程专业应用型人才培养模式进行研究探索。
【关键词】
通信工程；应用型；研究
依据学校指导性意见、教育部颁布的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》（2012版）中关于“通信工程专业表述为基础，结合学校办学定位。从2015年5月份开始了通信工程专业人才培养方案进行了修订，成果显著。现总结如下：
1研究的主要内容
1.1科学定位，明确人才培养目标
在制定人才培养的过程中，我们遵照学院的“科学定位，明确人才培养目标”的原则，我们首先进行了通信工程专业人才培养的论证工作，我们调研了辽宁省内与通信相关的公司，了解到了通信产业的背景、企业的需求方向。其次，结合通信行业的岗位需求、社会需求、学院培养目标我们进行了专业生产岗位群类型分析，分别从无线通信、计算机网络通信、数据传输三个行业类别出发，进行了各自的岗位职责分析以及岗位能力需求分析，并建立了通信工程专业相关的工作岗位群分析表，最终总结出来通信工程专业的培养目标。
1.2结合实际、建立培养要求
首先，我们明确了通信工程专业的学生应获得能力要求。第一方面是学习研究的能力，包括自学能力，信息获取能力和学生交流能力。第二方面是技术应用的能力，包括基本实验能力，信息分析、处理能力，知识迁移能力，工程实践能力和设计开发能力，其中基本实验能力是通过电工实验、电子技术综合实验、自动控制系统综合实验等方面的训练学生应具备独立完成实验的能力。信息分析、处理能力是发现问题，分析问题，解决问题的能力；获取信息并对它进行加工处理，使之成为有用信息并出去的过程的能力。知识迁移能力是将所学知识应用到新的情境，解决新问题时所体现出的一种素质和能力，包含对新情境的感知和处理能力、旧知识与新情境的链接能力、对新问题的认知和解决能力等层次。工程实践能力是通过校内教师与企业工程师联合指导,使学生在工程现场直接参加工程项目实践，实现了理论与实践的结合，不仅拓宽了学生的就业门路，还为企业解决了工程技术问题，设计开发能力实现校企双赢。为生产新的产品、装置，建立新的工艺和系统而进行实质性的改进工作的能力。最后一方面是创新创业能力，包括团队协作、组织管理、人际交往能力和研发创新能力。其次，我们围绕着通信工程专业人才培养的目标明确了通信工程专业的学生应获得的具体知识结构，第一方面扎实的公共基础知识、包括数学知识，思想政治，外语，体育等基础知识；第二方面是专业基础知识，地基的牢固性决定了上层建筑的稳定性，因此根据通信工程专业制定了通信工程专业的基础知识应该包含电路基础知识，信号与信息处理，通信基础知识；第三方面是专业知识，包括计算机网络通信知识，有线通信，嵌入式等知识；最后一个方面是综合素质知识包括计算机，外语，团队协作组织协调等知识。再次，我们围绕着通信工程专业所需要的工作岗位素质建立了工作岗位素质支撑体系，该体系从职业道德素养，爱国敬业精神和社会责任，健康的身心素质，人文科学素养，人文科学素养，工程素质，技能素质，管理素质这几方面出发，通过思想道德修养与法律基础的学习加强学生的职业道德素养，通过中国近现代史纲要的学习加强学生爱国敬业精神和社会责任感。在健康身心素质方面，制定健康教育方面的活动。通过马克思主义基本原理和思想道德修养与法律基础的学习培养学生的人文科学素养。通过单片机原理及应用、通信原理课程设计等方面的学习对学生工程素质进行支撑。通过电路分析基础，模拟电子技术，信号与系统等专业课的学习对学生技能素质方面进行支撑。我们通过军训，毕业实习等活动对管理素质方面进行支撑，最终我们确立了毕业生应获得的具体知识、能力和素质。
1.3遵循培养应用人才，制定教学体系
根据这些能力我们要制定出相应的人才培养教育教学体系。教学计划包括学分汇总表，学期教学计划，教学进程表，理论课程汇总表和工程实践环节。我们立足通信工程专业的特点建立了专业核心课程，如信号与系统、数字信号处理、通信原理、高频电子线路、单片机原理及应用、计算机网络及通信技术、光纤通信等。通过专业核心课的学习，培养专业基础扎实的本科人才。同时我们根据就业需求将通信工程专业分为三个专业方向，分别为无线通信方向，计算机通信方向，数据传输方向，并根据不同的专业方向设立了特色专业方向课。无线通信方向我们设立了移动通信系统、卫星通信、专用无线通信系统、微波技术与天线、无线传感器网络与应用等课程。计算机通信方向，我们设立了数字图像处理、多媒体通信、语音信号处理、嵌入式系统及应用、数据库原理等课程。数据传输方向我们设立了IP电话原理、电视与视频技术、数据通信、信息理论与编码等课程。
1.4结合学校办学定位，加强工程实践环节
1)前三年的实践能力培养方案包括实验教学体系改革设计；建设通信工程专业平台；与企业加强合作；鼓励学生参加各种科技竞赛、不断提高教师的指导能力与水平，提高教师工程教育能力，改善教学方法；课程设计的实现原则；课程设计的特色创新。
2)第七学期集中实践组织方案，第七学期为集中实践阶段。要充分利用校企合作与校企联合办学的资源优势，广泛建立校外实习基地，有组织的安排学生到这些实习基地进行实习。
3)第八学期为毕业设计（论文）时间，共12周，计12学分。在毕业设计组织方案中包括毕业设计的质量要求、毕业设计的组织管理、毕业设计（论文）选题、毕业设计（论文）指导、毕业设计的答辩等环节。
2人才培养方案修订过程中遇到的问题
1)在市场调研阶段，认真开展工作，但在调研报告提交时，由于本人理解有误，未能将前期的调研结果按学院的要求格式完整的展示出来，造成通信工程专业的调研报告严重缺乏规范性、内容过于简单。
2)在提纲撰写阶段，由于有些老师有课，存在系领导开会不能保证全部在场，导致在信息的传达以及提纲最新版本发送过程中，存在不是最新版本的情况。针对此问题，采取解决的办法是，无论哪名老师修订为最新版本后，都先传给专业负责人，然后再由专业负责人传给系领导。
3)存在通信工程专业相关课程的教学目标以及内容把握不是很好。
4)在培养方案汇报阶段，存在的问题是将通信原理课程放到了专业课中。在汇报当天，学院领导指出：应夯实基础，不要拘泥于学分的限制。针对这种情况，系领导带领通信工程专业培养方案组员，积极研讨，最后将通信原理课程调整到专业基础课中。
3结束语
培养方案的修订进行了大半年的时间，各专业老师之间通力合作，互相研讨，从市场调研、撰写大纲、撰写培养方案、制定教学计划到定稿汇报，作为一个老师，作为一个专业负责人，其实感慨挺多的。首先，通过培养方案的修订对我们每个专业老师无论对专业的就业方向以及前景的把握，还是个人素质都有一个很大的提高。其次，在整个制订过程中，每位教师都体现出了不怕苦、不怕累的精神，力争培养出社会需求的工程技术型人才而努力。
本文链接：http://www.vanbs.com/v-141-2633.html通信行业调研报告范文10篇
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