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公司员工礼仪规范

时间：2024-10-26 15:07:18 20

公司员工礼仪规范（通用12篇）

　　在生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的公司员工礼仪规范，欢迎阅读与收藏。

　　公司员工礼仪规范 1

　　第一条员工必须遵守公司的一切规章制度。

　　第二条牢固树立团队意识，振奋团队合作精神，以团队合力开展工作。

　　第三条争取工作时效，不拖延、不积压、按规定时间完成或提前完成工作任务。并时常注重事后追踪、反馈客户意见，取得客户信任，建立良好声誉。

　　第四条发扬民主，提倡发表不同意见。有不同意见和见解，可以书面陈述，可以越级反映、直抒己见。发表不同意见注意方式委婉、讨论和气，不可争吵。一经上级采用并形成决定，则应接受工作指令，服从上级调度和安排，并听从指挥。

　　第五条员工在工作场合及上班时间内，言谈和气、举止文明。公司内部员工之间的称呼一律以职务和姓名相称，如、“x总”“x经理”等，不应有其他不合适的称呼。与客人交谈或作介绍时，应该说“我们xx公司或者我们xx的xxx”。

　　第六条公司全体职工要树立“我为公司，公司为我”的思想，要爱公司如爱家，要以高度的主人翁精神，踏实、认真、努力地工作。

　　第七条员工在办公场所和上班期间应保持扎实严谨的工作作风，营造积极高效的'工作氛围。不得集群成堆、聊天侃闲。

　　第八条员工不得以个人名义经营与本公司类似及与其职务有关的业务，或兼任其他公司的职务，严禁任何损公利己、损公肥私的事情发生。

　　第九条维护公司信誉，严禁任何有损于公司形象、信誉和员工声誉的行为发生，若有不良苗头出现，任何人都应立即予以制止。

　　第十条职工必须加强政策、时事和业务知识的学习，按时参加各类培训，提高专业技术水平，创新工作能力，适应工作要求和各种竞争、挑战的需要。

　　第十一条员工必须遵守公司保密制度，妥善保管财物、文件、技术资料及各类器具，不可泄漏公司业务秘密及其他机密。

　　第十二条不得携带违禁品、危险品进入办公区域。

　　第十三条爱护办公环境和公共卫生，员工在上、下班时必须清扫、整理清洁卫生，并应该时时保持办公区域、桌面、座位和电脑、资料、文件整齐和整洁。不乱抛、乱扔废物和杂物，上班时不能吃零食，养成良好的卫生习惯。

　　第十四条加强团结和协作，营造健康向上的工作氛围。同事之间团结友善、密切配合，做到沟通合作、和睦相处，杜绝埋怨、仇视和相互拆台。

　　第十五条公司上下形成积极拼搏、不断进取的风格，发扬艰苦奋斗、永不止步的精神，倡导团结务实、真抓实干的作风，严禁弄虚作假、欺上瞒下、得过且过、冒险蛮干的不良现象和错误行为发生。

　　第十六条公司领导及职能部门负责人应该带头遵守规章制度，起好示范标兵的先锋模范作用。

　　第十七条爱护公司财物，加强成本核算，注重节约，减少浪费。不得拨打公司电话办理个人私事。

　　第十八条加强本身品德修养，切戒不良嗜好。严禁在办公室内抽烟，大声接听电话。

　　第十九条待人接物要态度谦和、礼仪周全。

　　第二十条公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。

　　第二十二条员工礼仪：

　　一、仪表。员工做到仪表端庄、整洁、大方。具体要求：

　　1、头发：勤剪发勤洗头，保持清洁，男员工不留长发、烫发和卷发。

　　2、指甲：经常注意修剪，指甲不能太长；女性员工涂指甲油要尽量素淡。

　　3、胡须：员工注意整修边幅，不留胡须。

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5、女性员工化妆应给人清爽、健康的印象，不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。

　　二、着装：

　　工作场所的服装应整洁、方便并适度修饰。具体要求：

　　1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。

　　2、领带：着西装时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

　　3、鞋子须保持清洁，如有破损应及时修补。

　　4、女性职工要保持服装淡雅得体，不应过分华丽。

　　三、姿态：员工工作中应保持姿态优雅和动作大方、得体。具体要求：

　　1、站姿：

　　2、坐姿：

　　3、移动座位：要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　四、会见：

　　1、会见客户或出席会议，不得把手交叉抱在胸前。握手时用普通站姿，目视对方眼睛。

　　2、办公区及会场里应让上级领导、贵宾先行，一般会议结束时应等贵宾、上司离开会场后，员工方能离开。

　　3、见到领导主动问好，同事相遇要点头致意。走过道、走廊时要放轻脚步，遇到上司或客户要礼让，不能抢行，更不能大声喧哗。

　　4、开会、办事、谈话，若对方未设烟灰盒，不得吸烟，需吸烟，必须征得对方同意。

　　五、呼、听电话：

　　1、遇来电应在第二次铃声前取下话筒，先礼貌问候、并自报公司和部门。对方讲述时要留心听取并记下要点。未听清楚时，及时表示歉意并请对方复诉。结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

　　2、接听电话时应说：“您好，xx公司，……”若遇要找的人不在，说：“……对不起，你找的人不在，请问有什么可以帮你的吗？……好的，请稍等……再见！”（语音柔和、清楚、干脆利落。）

　　3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话转交相关领导，在转交前，应先把对方所谈的内容简明扼要告诉受理人。

　　第二十三条员工在办公室应自觉遵守下列规范：

　　1、爱护集体财物，爱惜办公用品。对办公物品和集体材料不能野蛮对待、挪为私用。

　　2、按期整理工作文件和工程资料，及时清理文档、整理帐簿和文件。

　　3、借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处。

　　4、保持办公桌面整齐和整洁，办工作上不能摆放与工作无关的物品。

　　5、未经同意不得随意打开其他部门电脑和翻看同事的文件、资料等。

　　6、讲究卫生，按时清扫室内外清洁卫生，保持办公环境及公共区域卫生整洁。不随意乱抛、乱放垃圾、废物。

　　第二十四条接待客户、洽谈业务时做到知书达理、有礼有节。具体要求：

　　1、按约定时间提前到达预约地点，不能迟到和缺席。

　　2、有客户来访，马上起身让座，招呼沏茶。

　　3、接待客户时应主动、热情、大方，且面带微笑。

　　4、掌握经常往来的客户，对客户信息进行登记，记住回访。

　　公司员工礼仪规范 2

　　第一条职员必须仪表端庄、整洁。

　　具体要求是：

　　1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

　　2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

　　具体要求是：

　　1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

　　3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的.鞋。

　　4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

　　第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

　　具体要求是：

　　1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方、要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　公司员工礼仪规范 3

　　1)执勤时着制服，穿着整齐，仪容整洁，使用文明用语，注意帽子端正，鞋面干净;

　　2)须保持门卫室整洁、卫生，各种物品摆放有序;

　　3)应急及防身器具等应经常佩带或储备齐全;

　　4)对待出入车辆先行礼，后询问，遇到客人时礼貌对待，主动帮助接洽，进行指示指引;

　　5)人员或车辆进出时要站立敬礼;

　　6)外来人员或外来车辆，须在门卫室办理登记手续，由值勤保安做好记录，并电话联系受访者，确认没有问题后放行;发现可疑人物及时报告处理;

　　7)如收到通知即将有重要来访者，则在客人到达门卫时立即电话通知对应接待部门，并做好登记;

　　8)保证消防通道和停车场所畅通，各类车辆停放有序;

　　9)及时收发报刊信件，做好登记并及时送给相关负责人员;

　　10)积极配合其他部门交办的相关工作;

　　11)值勤时应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等，不得有影响企业形象的不良举止;

　　12)尽职巡逻，按时开门锁门，关闭电源;

　　13)按时交接班，交接班时要详细填写值班记录，保安负责人须每天详细检查记录情况，发现问题及时向行政经理汇报;

　　14)值班人员用餐时必须有人换班，不得空岗用餐;

　　15)一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时向上级主管汇报，对异常情况处理不妥善或未及时汇报者，视情节给予必要处分。

　　公司员工礼仪规范 4

　　1)遵守驾驶员准则，遵守安全法规;

　　2)严禁酒后驾驶、疲劳驾驶;

　　3)爱护并妥善保管及使用公司车辆;

　　4)出车前需检查车况，防止车辆出现问题，严格保障个人及乘客的人身安全;

　　5)积极配合各部门的工作，积极高效地完成各部门及同事交办的'工作;

　　6)未经主管以上领导批准，不能将自己所驾车辆交给他人驾驶;

　　7)外出办事时，禁止使用公车办理私事;

　　8)休息日，未经主管以上领导批准，非因公事宜不允许使用公车外出。

　　公司员工礼仪规范 5

　　生产部乃是企业重要部门之一，承担着重要的生产任务，生产部人员的`行为规范，关乎着产品质量的稳定、生产任务的完成，同时与企业形象休戚相关。

　　1)上岗前，需严格认真阅读相应岗位职责，严格遵守各项职责，履行好本职责任;

　　2)严格按照各种操作规范进行作业，切实遵守公司各项生产规章制度;

　　3)不得迟到、早退，无故旷工，有事需请假;

　　4)如需离职，需提前与直属领导报告，办理相应手续后方可离职;

　　5)保持好车间卫生，所有物品摆放整齐，井然有序;

　　6)礼貌对待到访客户以参观客人，做到礼貌，热情，树立企业形象;

　　7)工作期间严禁嬉戏打闹，务必注意生产安全，避免意外伤害事故;

　　8)在岗期间严禁出现吸烟、酗酒等影响正常生产作业的行为;

　　9)夜间工作人员，需保持高度警惕，注意人身安全。

　　公司员工礼仪规范 6

　　第一条：仪态

　　1、应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。

　　2、站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。

　　3、工作场所坐姿须稳重，背要直，不应歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。

　　4、行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。

　　第二条：着装仪容

　　1、仪容的要点：清洁(不给对方不洁的感觉)、合身(便于工作)、不奢华(不应过分华丽，不应过分轻薄)。

　　2、男性的着装和仪容：

　　(1)头发整洁：不蓬头、不留小胡子;

　　(2)脸部要刮干净;

　　(3)服装要整洁;

　　(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽;

　　(5)有工作牌的'，工作时间要佩带，禁止穿短裤、背心上班;

　　(6)原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼;

　　(7)手部要干净，指甲的长度不应过长;

　　(8)皮鞋要擦亮;

　　(9)不穿污垢的工装。

　　3、女性的着装和仪容

　　(1)头发要整洁;

　　(2)化妆要自然，禁止浓妆艳抹;

　　(3)服装要整洁;

　　(4)衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装;

　　(5)有工作牌的，工作时间要佩带;

　　(6)首饰不要太显眼;

　　(7)手部要干净，指甲的长度适中、不应过长;

　　(8)衣服要熨烫好;

　　(9)长统袜的颜色不要太显眼(不应有花边或花纹);

　　(10)皮鞋要擦亮，可穿平跟鞋，不穿拖鞋。

　　4、着装仪容应注意以下情况：

　　(1)不要卷上袖子;

　　(2)与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。

　　公司员工礼仪规范 7

　　本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。

　　公司员工礼仪规范要求：职业形象和办公室礼仪

　　1、职业形象

　　1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌;

　　2)员工着装应符合职业要求;特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从;周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列;

　　3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发;

　　4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。

　　2、办公室礼仪

　　1)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;

　　2)遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作;

　　3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用"哥"、"姐"或其他辈分称呼;

　　4)积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务;

　　5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;

　　6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。

　　7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访;

　　8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处;

　　9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情;

　　10)不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵;

　　11)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;

　　12)经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;

　　13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;

　　14)在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。并指引客人到所要拜访的`部门，不可无视无问;如该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待;

　　15)尽量不要将客人单独留在办公室，如必须这样做时，应将客人安排在合适地点等待、关闭电脑、收好重要文件并委托其他同事关注客人的举止，不允许客人随意翻看资料;

　　16)注意保持整洁的办公环境，不得随地吐痰、乱扔垃圾，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;

　　17)离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁;

　　18)使用电话时，注意语言简明，音量适中，以免影响周围工作人员;电话接通时应说"您好"，始终保持礼貌待人;

　　19)注意办公室的电话安全;代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达;

　　20)不要使用公司电话拨打私人电话;适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声;

　　21)上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;

　　22)在食堂用餐时，不得大声喧哗，要排队，主动刷卡，避免浪费;用餐完毕，主动清理餐盘，将椅子归位，餐具放到指定位置;

　　23)遇大型会议召开时，听从食堂时间及秩序安排，在指定窗口打饭;

　　24)工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;

　　25)公司住宿人员需遵守宿舍管理规定，听从宿舍管理员安排，保持卫生，保证秩序，节水节电，爱舍如家;

　　26)个人的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏，养成随时锁柜、锁门的良好习惯;

　　27)未经许可，不得随便翻阅同事的工作夹、笔记本、电脑、抽屉或其他物品，更不要随便拿走;

　　28)资料保密，机要文件放在档案柜，电脑必须设密码，桌面不要放一些涉及到部门机密的文件;

　　29)下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开;

　　30)晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门;

　　31)对流动率较高部门的人员，要有必要的防范意识，办公区的钥匙应由本部门人员掌管;

　　32)工作场合注意回避亲属关系，情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。

　　公司员工礼仪规范 8

　　1)工作时遇见领导应及时问好或点头微笑;走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，嬉戏打闹;

　　2)室内清洁时，不得随意翻阅桌上及柜内物品，不得使用办公物品，如：电话、电脑等;

　　3)在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁;

　　4)工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走，操作工具保持干净，摆放规范;

　　5)进入他人办公室或者宿舍，要先敲门，获得允许后再进入;

　　6)及时清理食堂餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境;

　　7)客人到食堂就餐，需礼貌对待，严谨使用不礼貌语言;

　　8)不与客人争辩、吵架，得理让人，必要时请管理人员协助解决。工作出现差错时，必须当面向客人道歉并及时纠正。

　　公司员工礼仪规范 9

　　一、目的

　　为切实做好公司食堂各项工作，保证公司食堂各项工作有章可循，维护公司食堂运作的正常秩序，保障广员工的切身利益，特制定食堂工作人员管理制度，以规范公司食堂各项工作。

　　二、适用范围

　　食堂工作人员

　　三、内容

　　1、食堂工作人员应严格遵守公司一切规章制度。按时上下班，坚守工作岗位，服从上级安排，有事要请假，未经同意不得擅自离开工作岗位，保证按公司规定的作息时间准时供应饭菜。

　　2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。维护用餐秩序，讲究文明用餐；对待用餐员工，须态度和蔼，主动热情，礼貌待人，一视同仁，提供优质的就餐服务。

　　3、树立团体意识，增强团队凝聚力，互助互爱，自觉提高自身素质。

　　4、热爱本职工作，对待工作认真负责。努力提高烹调技术，调剂饭菜品种，每周制定一次食谱，讲究营养口味，坚持健康标准，做到饭热、菜香，保证员工吃饱吃好。

　　5、食堂工作人员应接受广员工的监督，乐于听取接受他人意见。

　　6、对于临时性来客就餐者，应热情接待，并凭办公室招待通知来提供招待用餐；对于生病员工根据通知及时提供病号餐。

　　7、食堂工作人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不得在食堂工作；自觉落实每日晨检制度，身体有病时应主动离开工作岗位，治愈后方可重新上岗。

　　8、食堂工作人员应自觉形成良好的个人卫生习惯，切实做到：

　　9、在工作前、处理食品原料后、便后应用肥皂及流动清水洗手；接触直接入口食品之前应洗手消毒。

　　10、工作期间穿戴清洁的工作衣、帽，并把头发置于帽内，严禁在工作场所内穿拖鞋、短裤以及赤膊；进行分餐工作时须戴口罩。

　　11、不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作场所内吸烟。

　　12、自觉保持工作环境卫生整洁，食堂人员必须每天检查食堂加工区域、就餐区域以及

　　二、门口区域卫生，保证食堂无“四害”。

　　1、做到各类食品容器清洁，灶台无油污，厨具清洁，各项用具使用后必须归类存放。

　　2、下水道要每日进行清洁，彻底清除菜渣等杂物，以保证排水畅通及清除异味。

　　3、用餐后须擦拭桌椅，保持干净无灰尘、无油渍，地面无垃圾杂物，保证不积水、干净、清爽。

　　4、及时清扫工作场所内的.垃圾脏物，食堂门口垃圾桶必须每天清洗。

　　三、认真做好食品采购，把好食品卫生关。

　　1、根据员工饮食需求采购优质食品原料。

　　2、不采购烂变质、发霉、生虫、虫蛀、有毒、有害、污秽不洁、掺杂掺假、混有异物或者其它感官性状异常的食品，不采购超过保质期及其它不符合食品标签规定的定型包装食品，做到保证质量，价廉物美，节约成本。

　　3、食堂采购的主副食品、炊事用具，一律实行入库验收，在库管理，出库登记，计划使用。

　　4、落实入库验收制度，坚持实物验收原则。进库物品须由仓库保管员与厨师两人同时验收数量及品质，验收合格者当场在发票上签名，验收不合格品严禁入库。食堂管理员须对此进行不定期抽查。

　　5、食堂在库物资须分类摆放整齐；存储食品挂牌标出进货日期；定期检查，及时处理变质或超过保质期限的食品；库房地面应保持干燥，通风透气，禁止存放有毒、有害物品及个人生活用品；未经管理人员允许，任何人不得进入仓库。

　　6、落实台账制度和盘点制度，做好在库管理。应在办公室领导下建立实物财产台账目录，在库物品做到帐物卡相符，坚持每周盘点一次食堂仓库，每月上旬定期公布账目，接受员工监督。

　　7、保证食堂仓库安全库存，出库时坚持先进先出原则，做好登帐管理，防止漏帐和错记账的情况发生。

　　8、严格按照食品卫生的要求进行食品加工，保证食品加工的卫生安全，严防并杜绝食物中毒及食源性疾患事故。

　　9、食堂工作人员必须采用新鲜洁净的原料制作食品，发现有败变质或其他感官性状异常的食品及其原料，不得加工或使用。

　　10、加工食品必须做到烧熟煮透，加工后的熟制品应当与食品原料或未成品分开存放，

　　公司员工礼仪规范 10

　　第一条员工必须仪表端庄、整洁。

　　1、头发：头发要经常清晰，保持清洁，不宜太长。男性员工头发应经常注意修剪；

　　2、指甲：指甲不能太长，指甲油要尽量用淡色；

　　3、胡子：男性员工胡子不能太长，注意经常修剪；

　　⒋、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；

　　⒌、女性员工化装应给人清洁、健康的印象，不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求华丽。具体要求是：

　　1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污渍；

　　2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；

　　3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；

　　⒋、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；

　　⒌、员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

　　第三条在公司内，员工应保持优雅的姿势和动作。

　　具体要求是：

　　1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖外开约45度，腰背挺直，挺胸收腹，颈脖伸直，头微向下，两臂自然下垂，不耸肩，身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，应尽量保持端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　3、公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。

　　4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间女方应先向男方伸手。

　　5、出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，随手关门，不能大力、粗暴。进入办公室后，若对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断话，也要选择时机，而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。

　　6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　7、走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，能不得唱歌或吹口哨等。

　　第四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。

　　2、及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。

　　3、借用他人或公司的'物品，使用后及时送还或归放原处。

　　4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　5、公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。

　　6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

　　1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点、未听清时，及时告诉对方。结束时礼貌道别，待对方切断电话，再放话筒。

　　2、通话应简明扼要，不得在电话中聊天。

　　3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

　　4、工作时间内，不得打私人电话。

　　第六条接待工作

　　1、在规定的接待时间内，不缺席。

　　2、有客户来访，马上起立迎接并让座。

　　3、来客多时以先后顺序进行，不能先接待熟悉客户。

　　4、对事前已预约的客户，要表示欢迎。

　　5、应记住常来的客户。

　　6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　第七条介绍和被介绍的方式和方法

　　1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，都要认真负责。

　　2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在本公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人，酌情而定。

　　3、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　第八条名片的接受和保管

　　1、名片应先递给长辈或上级。

　　2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手递出。

　　公司员工礼仪规范 11

　　（一）考勤请销假和外出告示制度

　　1、厅全体工作人员必须严格遵守劳动纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退，不擅自离岗，不串岗聊天。

　　2、上班时间：上午：8：00-11：45，下午2：30-5：45。

　　3、工作人员因事（病）等原因需要请假的，应事先填写请（销）假条，经主管会计、带班主任加注意见后，中心主任批准，方可休息，上班后及时销假。

　　4、上班时间因公外出办事，需向带班主任请示，由带班主任统一安排，离岗告示，不得随意缺岗、离岗，影响正常报账业务。

　　5、带班主任负责考勤检查，记录当日工作人员出勤情况，办公室月终进行统一汇总。

　　6、厅实行岗位健康补助，按实际考勤每人每天5元，按月考核发放，缺勤一天扣5元，迟到一次扣2元。

　　（二）值班（日）制度

　　1、厅实行领导（主任、副主任）带班、工作人员轮流值班日制度。

　　2、值带班人员各负其责，确保厅安全、有序、干净、整洁。带班领导早上7：40到岗开门，组织值日人员清扫厅内外卫生，下班后，检查机房、保险柜、电脑、门窗、水管、电源，确认安全后上好门锁，最后离开厅。

　　3、值日人员早上提前半小时到岗，负责柜台及办公桌灰尘擦拭、厅内外地板清洁，下班后把厅内外、微机房、更衣室、档案室、卫生间、盆花、装饰瓶、防盗门、墙壁等擦拭干净，并将垃圾放到指定点，做到地板干净，柜台干净，拖布、抹布干净，用奇放整齐。

　　4、每周星期一早上厅全体工作人员进行清理，包括清理卫生死角，浇、剪花草，整理个人办公桌、抽屉内外资料等。

　　5、每月初进行一次清洗，包括擦洗玻璃、卫生间，整理机房、档案室、更衣室，清洗窗帘、床单等。

　　6、厅全体工作人员要遵守值日制度，各负其责，互相监督，有良好的行为习惯，共同创造和维护干净整洁、和谐愉快的办公环境。

　　（三）计算机操作规程

　　1、厅工作人员要认真学习计算机基础知识，提高操作技能。

　　2、厅计算机统一编号，工作人员固定使用并设置个人操作密码，由系统管理员统一管理。

　　3、操作人员严格按规定步骤开、关计算机，按操作权限进出和使用财务软件系统，不得登录与本核算组无关的其他账套，不得擅自动用他人计算机，不得随意拷贝与工作无关的其他软件系统。

　　4、财务数据由系统管理员统一定期备份，定点保存。

　　5、计算机发生故障，由系统维护员检查处理，发现不规范操作要及时予以纠正。

　　6、服务器工作室由系统管理员管理，严禁其他人员进入，严禁擅自更改数据库数据。

　　（四）违工作纪律处理规定

　　1、厅全体工作人员应当遵守中心统一制定的内部管理制度，有下列情形之一的视为违工作纪律。

　　①、迟到、早退、擅离工作岗位，无故缺勤；

　　②工作时间玩电脑游戏、上网浏览与工作无关的网页、聊天、炒股、看电影及与工作无关的录像视频；

　　③、违厅计算机操作规程，安装各类与业务无关的软件，感染计算机病毒，影响财务数据安全的'；

　　④、工作时间乱串岗位、聚众聊天，声喧哗；

　　⑤、不履行值带班制度，值日敷衍，值带班记录马虎的；

　　⑥、不爱护公共财物和办公环境，举止行为不文明的，吸烟、吃零食、乱扔纸屑。

　　⑦、办事推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；

　　⑧、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归；

　　⑨、对办事群众态度生硬冷漠，工作作风简单粗暴；

　　⑩、其他违内部管理规定，造成不良影响或贻误行政管理工作的；

　　2、厅工作人员违纪律，情节轻微，首次违并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给中心造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励；情节特别严重，被上级检查发现，媒体报道，妨碍优化发展环境，影响全区机关工作效能的，从重处理，建议调离核算中心。