曾被使用过的手机“二次号码”再次流入市场后,此前绑定的互联网账号却未解绑,对旧号、新号持有人都造成困扰。针对这一问题,工业和信息化部近日发布一季度电信服务质量通告,其中提到,要指导基础电信企业和互联网企业联合提供“二次号码焕新”服务,可一键解绑历史互联网账号,目前已覆盖超200款主流互联网应用。
“二次号码”的确易给用户徒增麻烦。对新用户来说,刚启用就可能收到骚扰短信、接到骚扰电话;号码若被前主人的互联网账号占用,新用户便无法注册相关账号,无法使用相关网络服务;如果前主人从事的是快递送餐、房产中介等行业,手机号码又被标注为恶意营销等,新用户易遭人误解,导致电话接通率低;更可怕的是,有的老赖为薅网贷公司“羊毛”,频繁换号,导致接盘“二次号码”的无辜用户“背锅”。
对“二次号码”的前主人来说,放弃该号码的使用时,嫌麻烦不解绑或忘记解绑互联网账号,或解绑有遗漏,会存在个人信息泄露和财产安全受到威胁的风险。比如,新用户可能通过短信验证码等方式,登录原用户的账号,进而获取原用户的个人信息,甚至通过短信验证码等方式重置原用户账户的密码,进而进行资金盗刷、恶意透支等违法操作,这不仅会给原用户带来经济损失,还可能引发一系列法律问题。
可以说,在“一部手机行天下”的移动互联网时代,手机号码已经是个人身份、金融账户、社交关系的“数字身份证”,电信企业对停用一段时间的手机号码予以“二次放号”,有助于盘活通信资源。但对老用户来说,换号几乎意味着要对所有互联网账号进行“大迁徙”。为方便老用户解绑互联网账号,工信部推出了“一证通查”功能,但仅针对热门APP的账号绑定情况,且老用户一一解绑也有诸多不便。
针对上述问题,工信部指导电信运营商与互联网企业共同推出“二次号码焕新”服务,实现对历史互联网账号一键解绑。目前,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商服务平台均已上线“二次号码焕新”服务。以某平台为例,在登录APP后可搜索“二次号码焕新”服务,一些主流网络应用均已纳入解绑选项,用户既可单独勾选某个应用进行解绑,也可选择直接一键解绑超200款主流互联网应用。这就便捷多了。
除了提供便捷解绑,电信运营商还应完善“二次号码”服务体系。一是在新用户办理号码入网协议时,履行“二次号码”告知义务,保障新用户的知情权。二是延长电话号码冻结时限,我国《电信服务规范》规定“电话号码冻结时限最短为90日”,为尽量减少“二次号码”对新机主造成影响,宜将冻结最短时限延长,尤其是尚未解绑重要第三方服务的号码更应延长,比如延至一两年甚至更长,延长时间到达后,再全面清除老用户的信息、痕迹,与相关第三方联动解绑各种捆绑账号。
互联网平台对用户解绑、注销相关服务,应避免条件过于苛刻、流程过于烦琐,以避免老用户不解绑就弃用旧号。
曾被使用过的手机“二次号码”再次流入市场后,此前绑定的互联网账号却未解绑,对旧号、新号持有人都造成困扰。针对这一问题,工业和信息化部近日发布一季度电信服务质量通告,其中提到,要指导基础电信企业和互联网企业联合提供“二次号码焕新”服务,可一键解绑历史互联网账号,目前已覆盖超200款主流互联网应用。
“二次号码”的确易给用户徒增麻烦。对新用户来说,刚启用就可能收到骚扰短信、接到骚扰电话;号码若被前主人的互联网账号占用,新用户便无法注册相关账号,无法使用相关网络服务;如果前主人从事的是快递送餐、房产中介等行业,手机号码又被标注为恶意营销等,新用户易遭人误解,导致电话接通率低;更可怕的是,有的老赖为薅网贷公司“羊毛”,频繁换号,导致接盘“二次号码”的无辜用户“背锅”。
对“二次号码”的前主人来说,放弃该号码的使用时,嫌麻烦不解绑或忘记解绑互联网账号,或解绑有遗漏,会存在个人信息泄露和财产安全受到威胁的风险。比如,新用户可能通过短信验证码等方式,登录原用户的账号,进而获取原用户的个人信息,甚至通过短信验证码等方式重置原用户账户的密码,进而进行资金盗刷、恶意透支等违法操作,这不仅会给原用户带来经济损失,还可能引发一系列法律问题。
可以说,在“一部手机行天下”的移动互联网时代,手机号码已经是个人身份、金融账户、社交关系的“数字身份证”,电信企业对停用一段时间的手机号码予以“二次放号”,有助于盘活通信资源。但对老用户来说,换号几乎意味着要对所有互联网账号进行“大迁徙”。为方便老用户解绑互联网账号,工信部推出了“一证通查”功能,但仅针对热门APP的账号绑定情况,且老用户一一解绑也有诸多不便。
针对上述问题,工信部指导电信运营商与互联网企业共同推出“二次号码焕新”服务,实现对历史互联网账号一键解绑。目前,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商服务平台均已上线“二次号码焕新”服务。以某平台为例,在登录APP后可搜索“二次号码焕新”服务,一些主流网络应用均已纳入解绑选项,用户既可单独勾选某个应用进行解绑,也可选择直接一键解绑超200款主流互联网应用。这就便捷多了。
除了提供便捷解绑,电信运营商还应完善“二次号码”服务体系。一是在新用户办理号码入网协议时,履行“二次号码”告知义务,保障新用户的知情权。二是延长电话号码冻结时限,我国《电信服务规范》规定“电话号码冻结时限最短为90日”,为尽量减少“二次号码”对新机主造成影响,宜将冻结最短时限延长,尤其是尚未解绑重要第三方服务的号码更应延长,比如延至一两年甚至更长,延长时间到达后,再全面清除老用户的信息、痕迹,与相关第三方联动解绑各种捆绑账号。
互联网平台对用户解绑、注销相关服务,应避免条件过于苛刻、流程过于烦琐,以避免老用户不解绑就弃用旧号。
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