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个人礼仪考试题

时间：2024-07-22 10:24:23 48

个人礼仪考试题

　　在平时的学习、工作中，我们需要用到试题的情况非常的多，试题是命题者根据测试目标和测试事项编写出来的。一份好的试题都是什么样子的呢？下面是小编精心整理的个人礼仪考试题，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　个人礼仪考试题 1

　　一、选择题：(共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分)

　　1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、( A )、举止。

　　A、仪态 B、修养 C、穿着

　　2、握手有伸手先后的规矩：( A )

　　A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

　　C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

　　3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳?( D )

　　A 你懂不懂呀? B 你听懂没有? C 你听明白没有? D 我说清楚了吗?

　　4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该( C )。

　　A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人

　　5、形象是个体的( A )

　　A、张扬; B、财富; C、力量; D、关键。

　　6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

　　A.两粒扣; B.三粒扣; C.单排扣; D.双排扣。

　　7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( B )

　　A、下面1个; B、中间1个; C、上面1个; D、三个都扣;

　　8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应( A )。

　　A、在主人的.右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择

　　9、在升降国旗、奏国歌时要( B )。

　　A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼

　　C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好

　　10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该( A )。

　　A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别

　　11、穿西服套裙时，应( C ) 。

　　A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜

　　12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( A )处，不然就有厌客或逐客之嫌。

　　A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5

　　13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在( C )不能补妆。

　　A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室

　　14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫( B )，体现打电话以简短精炼为佳。

　　A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则

　　15、通话者的( C )、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。

　　A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐

　　个人礼仪考试题 2

　　1.标准站姿要求不包括(D)

　　A端立

　　B身直

　　C肩平

　　D腿并

　　2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C )

　　A穿黑色皮裙

　　B裙、鞋、袜不搭配

　　C穿白色套裙

　　D三截腿

　　3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C )

　　A不穿着黑色皮裙

　　B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

　　C袜口不能没入裙内

　　D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

　　4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和( A )

　　A腋毛不外现

　　B不干燥

　　C不佩戴繁琐的首饰

　　D以上都不对

　　5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D )

　　A单位、部门、职务、电话

　　B单位、部门、地址、姓名

　　C姓名、部门、职务、电话

　　D单位、部门、职务、姓名

　　6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C )

　　A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

　　B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

　　C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

　　D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

　　7.握手时( D )

　　A用左手

　　B戴着墨镜

　　C使用双手与异性握手

　　D时间不超过三秒

　　8.关于握手的.礼仪，描述不正确的有：(A )

　　A先伸手者为地位低者;

　　B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

　　C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;

　　D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

　　9.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C )

　　A先宾后主

　　B先尊后卑

　　C先男后女

　　D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

　　10.送名片的方式是(A )

　　A双手或者用右手

　　B双手

　　C右手

　　D左手

　　11.以下做法不正确的是(A )

　　A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

　　B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”

　　C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

　　D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

　　12.在没有特殊情况时，上下楼应(A )行进

　　A靠右侧单行

　　B靠左侧单行

　　C靠右侧并排

　　D靠左侧并排

　　13.一般而言，上楼下楼宜( )行进，以( )为上，但男女通行时，上下楼宜令( )局后(C )

　　A单行、前、男

　　B并排、后、男

　　C单行、前、女

　　D并排、后、女

　　14.以下做法错误的是(D )

　　A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

　　B一男一女上楼，下楼，女后，男先

　　C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行

　　D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

　　15.公务用车时，上座是: (A )

　　A后排右座

　　B副驾驶座

　　C司机后面之座

　　D以上都不对

　　16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D )

　　A后排左座

　　B后排右座

　　C副驾驶座

　　D司机后面的座位

　　17.对于座次的描述不正确的有(D )

　　A后排高于前排

　　B内侧高于外侧

　　C中央高于两侧

　　D两侧高于中央

　　18.会客时上座位置排列的几个要点是(A )

　　A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

　　C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

　　D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

　　19.以下不属于会议室常见的摆台是：( B )

　　A戏院式

　　B正方形

　　C课桌式

　　D U型

　　20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D )

　　A先问清对方是谁;

　　B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;

　　C先问对方有什么事;

　　D先告诉对方他找的人不在。

　　答案：

　　DCCADCDACAAACDADDABD

　　个人礼仪考试题 3

　　一、多项选择题

　　1、商务礼仪的作用( )

　　A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是

　　2、西服穿着禁忌包括( )

　　A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

　　3、介绍两人相识的顺序一般是：( )

　　A、先把上级介绍给下级

　　B、先把晚辈介绍给长辈

　　C、先把主人介绍给客人

　　D、先把早到的`客人介绍给晚到的客人

　　4、职业场合着装禁忌有哪些?( )

　　A、过分杂乱 B、过分鲜艳 C、过分暴露 D、过分短小

　　5、关于握手，描述错误的有：( )

　　A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

　　B、男女同学之间握手，男士应先伸手。

　　C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、可以用左手握手。

　　6、双方通电话，应由谁挂断电话( )

　　A、主叫先挂电话

　　B、被叫先挂电话

　　C、尊者先挂电话

　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　7、电话通话过程中，以下说法正确的有( )

　　A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

　　B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

　　C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。

　　D、以上说法都不正确。

　　8、对于汽车上座描述正确的有( )

　　A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;

　　B、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;

　　C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;

　　D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

　　9、以下哪些属于尊重他人的原则( )

　　A、尊重上级

　　B、尊重同事

　　C、尊重下级

　　10、交往五不问包括( )

　　A、不问收入问题;

　　B、不问年纪大小;

　　C、不问婚姻家庭;

　　D、不问健康状态;

　　E、不问个人经历。

　　11、下列属于商务会面中正式称呼的是( )

　　A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、亲属性称呼

　　12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：( )

　　A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

　　B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，必须先集体后个人。

　　D、以上说法都不正确

　　13、介绍两人相识的顺序一般是：( )

　　A、先把上级介绍给下级

　　B、先把晚辈介绍给长辈

　　C、先把主人介绍给客人

　　D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

　　14、名片使用中以下描述错误的是：( )

　　A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。

　　B、向他人索取名片宜直截了当

　　C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

　　D、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。

　　15、双方通电话，应由谁挂断电话( )

　　A、主叫先挂电话

　　B、被叫先挂电话

　　C、尊者先挂电话

　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　个人礼仪考试题 4

　　一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

　　1.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( A )

　　A.软式谈判B.集体谈判C.横向谈判D.投资谈判

　　2.在商务谈判中，双方地位平等是指双方在___上的平等。( C )

　　A.实力B.经济利益C.法律D.级别

　　3.价格条款的谈判应由____承提。( B )

　　A.法律人员B.商务人员C.财务人员D.技术人员

　　4.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和____结构。( B )

　　A.图形式B.数据式C.表格式D.组合式

　　5.根据谈判者让步的程度，谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和( D A )

　　A.合作型模式B.对立型式C.温和型模式D.中立型模式

　　6.在国际商务谈判中，有两种典型的报价战术，即西欧式报价和( B )

　　A.中国式报价B.日本式报价C.东欧式报价D.中东式报价

　　7.在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取_____的让步方式。( B )

　　A.坚定B.等额C.风险性D.不平衡

　　8.商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是( A )

　　A.问B.听C.看D.说

　　9.谈判中的讨价还价主要体现在___上。( D )

　　A.叙B.答C.问D.辩

　　10.谈判中最为纷繁多变，也是经常发生破裂的阶段是谈判( C B )

　　A.初期B.中期C.协议期D.后期

　　11.国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和( B )

　　A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险

　　12.谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( D )

　　A.礼物价值B.礼物包装C.礼物类型D.感情价值

　　13.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是( B )

　　A.进取型B.关系型C.权力型D.自我型

　　14.英国人的谈判风格一般表现为( C )

　　A.讲效率B.守信用C.按部就班D.有优越感

　　15.日本人的谈判风格一般表现为( D )

　　A.直截了当B.不讲面子C.等级观念弱D.集团意识强

　　二、多项选择题(本大题共11小题，每小题1分，共11分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

　　16.关于国际货物买卖的国际惯例主要有( ABC ABD )

　　A.《国际贸易术语解释通则》

　　B.《华沙--牛津规则》

　　C.《海牙规则》

　　D.《美国1941年修

　　订的国际贸易定义》

　　17.还盘的具体方法有( CD )

　　A.询问对方的交易条件B.拒绝成交C.请求重新发盘D.修改发盘

　　18.对谈判人员素质的培养包括( BCD )

　　A.家庭的培养B.社会的培养C.企业的培养D.自我培养

　　19.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的`方式( ABC BC )

　　A.第三方协调B.仲裁C.诉讼D.贸易报复

　　20.谈判信息传递的基本方式有( ABD )

　　A.明示方式B.暗示方式C.广告方式D.意会方式

　　21.谈判议程的内容包括( BCD BC )

　　A.模拟谈判B.时间安排C.确定谈判议题D.确定谈判人员

　　22.进行报价解释时必须遵循的原则是( ACD ABCD )

　　A.不问不答B.有问必答C.避实就虚D.能言不书

　　23.迫使对方让步的主要策略有( ABD )

　　A.利用竞争B.最后通牒C.撤出谈判D.软硬兼施

　　24.选择自己所在单位作为谈判地点的优势有( CD )

　　A.便于侦察对方B.容易寻找借口

　　C.易向上级请示汇报D.方便查找资料与信息

　　25.谈判中迂回入题的方法有( AB )

　　A.从题外语入题B.从自谦入题

　　C.从确定议题入题D.从询问对方交易条件入题

　　26.国际商务谈判中的市场风险具体有( ABCD BCD )

　　A.投资风险B.利率风险C.汇率风险D.价格风险

　　第二部分非选择题

　　三、判断改错题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打""，并改正。

　　27.受盘人在还盘之后，又表示接受，此项接受依然有效。( × )

　　受盘人在还盘之后，有表示接受，此项接受无效。

　　28.一名合格的国际商务谈判人员，应具备"X"型的知识结构。( √ × )

　　一名合格的国际商务谈判人员，应具备“T”型的知识结构。

　　29.一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的法律因素( × )

　　一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的商业习惯因素。

　　30.谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格。( × )

　　谈判开局阶段的主要任务是创造谈判气氛，交换意见和做开场陈述。

　　31.谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平。( √ × )

　　谈判人员的注意力，在结束阶段处于最高水平。

　　32.质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题。( × )

　　价格条款是产生僵局频率最高的谈判主题。

　　33.对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略。( × √ )

　　34.对于权力型的谈判对手，不可以主动进攻。( √ )

　　35.法国人素有"契约之民"的雅称，他们崇尚契约，严守信用。( √ × )

　　英国人素有“契约之民”的雅称，他们崇尚契约，严守信用。

　　36.西欧式报价的一般做法是，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。( × )

　　日本式报价的一般做法是，将最低借个列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。

　　四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)

　　37.简述PRAM谈判模式的基本内容。

　　(1)制定谈判计划(plan)，

(2)建立关系(relationship),

　　(3)达成使双方都能接受的协议(agreement),

　　(4)协议的履行与关系维持(maintenance)

　　38.简述各层次的谈判目标。

　　(1)最高目标，

(2)实际需求目标，

(3)可接受目标，

(4)最低目标。

　　39.简述规避谈判风险的具体策略。

　　(1)提高谈判人员的素质，

(2)请教专家，主动咨询，

　　(3)审时度势，当机立断，

(4)规避风险的技术手段，

　　(5)利用保险市场和信贷担保工具，

(6)公平负担。

　　40.简述国际商务谈判的基本原则。

　　(1)平等互利的原则

(2)灵活机动的原则，

(3)友好协商的原则，

　　(4)依法办事的原则，

(5)原则和策略相结合的原则

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　41.试述形成谈判僵局的主要原因。

　　(1)谈判中形成一言堂，

(2)过分沉默与反应迟钝，

　　(3)观点的争执，

(4)偏激的感情色彩，

　　(5)人员素质的低下

(6)信息沟通的障碍，

　　(7)软磨硬抗式的拖延，

(8)外部环境发生变化。

　　42.试述制定国际商务谈判策略的主要步骤。

　　(1)了解影响谈判的因素，

(2)寻找关键问题，

(3)确定具体目标

(4)形成假设性方法,

(5)深度分析和比较假设方法

(6)形成具体的谈判策略

(7)拟定行动计划草案。

　　六、案例分析题(本大题共4小题，每小题2.5分，共10分)

　　某县一饮料厂欲购买意大利固体桔汁饮料的生产技术与设备。派往意大利的谈判小组包括以下四名核心人员：该厂厂长、该县主管工业的副县长、县经委主任和县财办主任。

　　问题：

　　43.如此安排谈判人员说明中国人的谈判带有何种色彩?

　　说明中国人的谈判带有严重的封建官僚色彩

　　44.如此安排谈判人员理论上会导致什么样的后果?

　　会导致谈判破裂或损害中方利益的结果。

　　45.如何调整谈判人员?

　　应该指派具有相应专业知识和能力的商务人员、技术人员和法律人员替换原小组中的3名政府官员参与谈判。

　　46.作上述调整的主要理论依据是什么?

　　是国际商务谈判中有关谈判组织结构的理论。

　　个人礼仪考试题 5

　　一、单选题(共20道试题，共80分。)

　　1.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( )。

　　A.软式谈判

　　B.集体谈判

　　C.横向谈判

　　D.投资谈判

　　2.在谈判中，人为的制造的分歧是指。

　　A.核心内容的分歧

　　B.主要分歧

　　C.实质性分歧

　　D.假性分歧

　　3.谈判是追求的过程。

　　A.自身利益要求

　　B.双方利益要求

　　C.双方不断调整自身需要，最终达成一致

　　D.双方为维护自身利益而进行的智力较量

　　4.美国一公司与德国一公司在德国进行谈判，对于美国公司来说，这场谈判属于。

　　A.中立地谈判

　　B.主场谈判

　　C.让步型谈判

　　D.客场谈判

　　5.判定谈判成功与否的价值谈判标准是。

　　A.目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准

　　B.利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准

　　C.目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准

　　D.实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准

　　6.模拟谈判是在中进行的。

　　A.国际商务谈判过程

　　B.经济谈判蹉商阶段

　　C.重大谈判准备阶段

　　D.合同条款谈判阶段

　　7.模拟谈判是在中进行的。

　　A.国际商务谈判过程

　　B.经济谈判蹉商阶段

　　C.重大谈判准备阶段

　　D.合同条款谈判阶段

　　8.价格解释是。

　　A.买方还价

　　B.卖方报价

　　C.卖方对报价所进行的解释

　　D.买方对报价所进行的解释

　　9.对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出。

　　A.重大让步，以利于协议达成的决定

　　B.明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效

　　C.拒绝对方要求，让谈判破裂的决定

　　D.进一步让步以示诚意，让谈判继续进行的决定

　　10.商务谈判必须实现的目标是谈判的'。

　　A.最低目标

　　B.可接受的目标

　　C.最高目标

　　D.实际需求目标

　　11.商务谈判中所谓合理价格，是指能的价格。

　　A.价廉物美

　　B.货真价实

　　C.市场通行

　　D.体现双方共同利益

　　12.投石问路策略最适合在商务谈判的哪个阶段使用?

　　A.谈判开局阶段

　　B.谈判磋商阶段

　　C.谈判结束阶段

　　D.缔约阶段

　　13.价格解释是。

　　A.买方还价

　　B.卖方报价

　　C.卖方对报价所进行的解释

　　D.买方对报价所进行的解释

　　14.美国一公司与德国一公司在德国进行谈判，对于美国公司来说，这场谈判属于。

　　A.中立地谈判

　　B.主场谈判

　　C.让步型谈判

　　D.客场谈判

　　15.原则式谈判的协议阶段是。

　　A.一再让步的结果

　　B.双方都有利的协议达成结果

　　C.最大利益满足的结果

　　D.屈服于对方压力的结果

　　16.的核心是谈判的双方既要考虑自己的利益

　　，也兼顾对方的利益，是平等式的谈判。

　　A.让步型谈判

　　B.立场型谈判

　　C.互惠型谈判

　　D.原则型谈判

　　17.在价格谈判中，买方与卖方讨价还价范围的左、右两端分别是。

　　A.买方的初始报价、买方的最高买价

　　B.卖方的最低卖价、买方的最高买价

　　C.买方的初始报价、卖方的初始报价

　　D.卖方的初始报价、买方的初始报价

　　18.在见面握手的时候，下列哪种做法是失礼的?

　　A.身份低者先伸出手与身份高者握手

　　B.年长者先伸出手与年轻者握手

　　C.主人先伸出手与宾客握手

　　D.女士先伸出手与男士握手

　　19.商务谈判胜负的决定性因素在于。

　　A.与对方的友谊

　　B.主谈人员的经验

　　C.商务谈判人员的素质

　　D.谈判人员报酬的多少

　　20.有关生产或经营同类产品的其他企业状况的信息属于

　　A.社会环境信息

　　B.竞争对手信息

　　C.产品信息

　　D.本企业信息

　　二、多选题(共5道试题，共20分。)

　　1.单一时间利用方式。

　　A.强调“专时专用”

　　B.强调“一时多用”

　　C.强调“速度”

　　D.北美人具有此类特点

　　E.丁美洲文化具有此类特点

　　2.商阶段的谈判策略有。

　　A.吹毛求疵策略

　　B.吊筑高台策略

　　C.不开先例策略

　　D.投石问路策略

　　E.先斩后奏策略

　　3.商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是

　　A.正确处理和对方的人际关系

　　B.正确理解谈判对方

　　C.注重立场，而非利益

　　D.控制好自己的情绪

　　E.创造双赢的解决方案

　　4.一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有

　　A.国家对企业的管理程度

　　B.经济的运行机制

　　C.政治背景

　　D.政局稳定性

　　E.政府间的关系

　　5.若僵局持续发展,双方严重对峙且无法解决时,可采用

　　A.调解

　　B.仲裁

　　C.让步

　　D.反问劝导法

　　E.最后通牒

　　个人礼仪考试题 6

　　一、选择题

　　1、在正规场合，穿着西服，宜穿深色皮鞋，白色袜子。(B)

　　A、对B、错

　　2、不同面料，不同颜色的西服上下组合也能作为休闲服装穿。(A)

　　A、对B、错

　　3、边走路边打手机不仅危险，而且有失庄重。(A)

　　A、对B、错

　　4、单独聆听对方讲话，身子宜稍稍前倾。(A)

　　A、对B、错

　　5、他人询问自己不了解的情况，无须表示歉意，但不能信口开河。(B)

　　A、对B、错

　　6、搭乘有人服务的电梯，既可以报欲去的楼面让服务人员按钮，也可以自己直接按钮。(B)

　　A、对B、错

　　7、当太太受到礼让先进出电梯，先生可同行。(B)

　　A、对B、错

　　8、为了清洁卫生，最好用一次性杯子为来客敬茶。(B)

　　A、对B、错

　　9、在我国不论什么地区不论对何种职业、地位、年龄的人都可称作同志。(B)

　　A、对B、错

　　10、在我国，与西方国家朋友见面时，也可根据中国的民风民情用"吃过饭了吗？""上哪儿去"等话语于他们热情地打招呼。(B)

　　A、对B、错

　　11、在社交活动中，选择礼品应本着"礼重为贵"的原则。(B)

　　A、对B、错

　　12、有客人来访，为了表示友好、不拘束，可招呼"随便坐"。(B)

　　A、对B、错

　　24、喝酒时全桌客人可以一起用杯子敲桌面代表碰杯。(B)

　　A、对B、错

　　25、西餐吃鱼时，用刀叉翻面的动作要非常迅速。(B)

　　A、对B、错

　　26、在大型和重要活动中，中方宴请外宾，应设席位卡，外文写在上面，中文写在下面。（B）

　　A、对B、错

　　27、在重大涉外活动中，需要在汽车上挂旗，则以汽车行进方向为准，右首挂中国国旗，左首挂外国国旗。( B )

　　A、对B、错

　　28、电话拨通后，发现弄错了，应迅即将电话挂断重拨。( B )

　　A、对B、错

　　29、荷花有"出淤泥而不染"的美誉，但在接待日本友人时，却忌送荷花。（A）

　　A、对B、错

　　30、在正式场合,女士发现妆面出现残缺，宜（D）。

　　A、重新化妆B、听任不理C、就地及时补妆D、及时避人补妆

　　31、公共场合对于服装款式的基本要求是（A）。

　　A、庄重保守传统B、典雅时尚个性

　　C、庄重典雅方便D、舒适方便自然

　　32、穿西服系领带，领带的长度，应（A）。

　　A、触及腰带上端B、触及腰带下端C、不超过腰带上端D、超过腰带下端

　　33、着装要规范得体，要牢记、严守TPO原则，TPO原则要求兼顾（C）。

　　A、款式、色彩、面料B、体型、季节、搭配

　　C、时间、地点、目的D、个体性、整体性、整洁性

　　34、穿西服系领带后，领带夹一般夹在（D）为宜。

　　A、衬衫的第二粒至第三粒扣子间B、衬衫的第四粒至第五粒扣子间

　　C、衬衫的第五粒至第六粒扣子间D、衬衫的第三粒至第四粒扣子间

　　35、考虑佩戴首饰时，（C）是不可取的。

　　A、可以一付不戴B、总量不超过3种

　　C、总量超过3种D、除手镯、耳环，同类首饰不超过2件

　　36、戒指戴在小指上则暗示自己是（A）。

　　A、独身B、已婚C、未婚D、求婚

　　37、与他人交往时，为体现尊重他人的良好品德，应多用（C）。

　　A、敬语、雅语、问候语B、敬语、谦语、应答语

　　C、敬语、谦语、雅语D、敬语、谦语、问候语

　　38、说话要客观地反映实际外，还应注意（B）。

　　A、时间、方式和场合B、场合、对象和方式

　　39、因公务和工作需要与他人交往时，自我介绍应包括（C）。

　　A、姓名、年龄、职务B、姓名、籍贯、职务

　　C、姓名、单位、职务D、姓名、婚否、职务

　　40、初次见面握手时，一般应控制在不超过（B）。

　　A、15秒钟B、5秒钟C、30秒钟D、20秒钟

　　41、与外国人交友除信守承诺、不卑不亢，特别要注意的是（D）。

　　A、尊重妇女B、尊重老人C、尊重信仰D、尊重隐私

　　42、人际交往的起点是（B）。

　　A、细致周到B、诚恳热情C、讲究礼仪D、谦虚谨慎

　　43、在正式场合，入座离座邀讲究方位，通常为（A）。

　　A、左进左出B、右进右出C、左进右出D、右进左出

　　44、在入座时，雅致的坐姿是（A）。

　　A、轻而缓B、快而准C、稳而准D、轻而稳

　　45、与尊长、女士、客人同乘电梯，如进入无人管理的电梯，应（C）。

　　A、后进后出B、先进先出C、先进后出D、后进先出

　　46、上下自动扶梯，（B）是正确的站位。

　　A、靠左站立B、靠右站立C、居中站立D、随意站立

　　47、根据握手的礼仪要求，（B）是欠当的。

　　A、年长者向年幼者伸手B、未婚者向已婚者先伸手

　　C、教师向学生先伸手D、先至者向后来者伸手

　　48、按照酒会的礼仪规范，（B）是错误的.做法。

　　A、排队取食B、少次多取C、禁止外带D、适度交际

　　49、客人来访，接待人员要注意奉茶的顺序，（A）不合乎礼仪。

　　A、先主人后客人B、先女士后男士C、先主宾后次宾D、先长辈后晚辈

　　50、持握咖啡杯的得体方法是（A）。

　　A、拇指与食指握杯耳B、用一只手握住杯身

　　C、一手握杯耳，一手托杯底D、将手指穿过杯耳握杯身

　　51、符合社交礼仪的拒收礼品方法有多种，可酌情选择，但（D）是欠妥的。

　　A、婉言相告法B、直言缘由法

　　C、事后尽快退还法D、搁置一段时间退还法

　　52、在电话礼仪中基本要求是"以短为佳，宁短勿长"，所以，打电话一般不应超过（B）分钟。

　　A、一分钟B、三分钟C、五分钟D、十分钟

　　53、伸出一只手，将食指和大拇指搭成圆圈形成"OK"手势是"赞扬和允诺"之意，这主要是在（A）。

　　A、美国B、英国C、法国D、日本

　　54、吃西餐时如表示未吃完，可将刀叉（B）。

　　A、平排放于盘内B、成八字或交叉摆放C、成十字摆放D、成丁字摆放

　　55、手机是现代高效的通讯手段之一，使用时除注意场合及通话方式外，理想的携带部位应在（A）。

　　A、随身携带的包内B、别在腰内

　　C、上衣口袋内D、裤袋内

　　56、按宴会规矩，当主人提议干杯时，不会喝酒者应（A）。

　　A、举杯将杯口在嘴唇碰一碰，以示敬意B、喝小半杯，以示礼貌

　　57、出席宴会活动时，理想的抵达时间（D）。

　　A、提前3~5分钟B、提前8~10分钟C、提前半小时D、准时

　　58、与女士一起行路，男士应走在（B）。

　　A、路的内侧，以示尊重B、路的外侧，以防不测

　　C、女士右后侧，以示礼貌D、女士左后侧，以示关心

　　59、涉外活动中，宾主坐双排座轿车时，宜请客人坐在（A）。

　　A、后排右侧B、后排左侧C、后排中间D、前排右侧

　　60、正装的色彩一般应为（A）。

　　A、单色、深色B、单色、浅色C、多色、深色D、多色、浅色

　　61、不同的服装有不同的搭配和约定俗成的穿法，下面的穿法中（D）是不当的。

　　A、单排二粒扣西装，只系上面一粒扣子

　　B、双排扣西装，钮扣全部系上

　　C、女士穿裙子，丝袜袜口被裙子下摆遮掩

　　D、穿西装打领带，内穿的衬衫未系上领扣

　　62、穿西服时要讲究穿衬衫的要求，（C）不符合穿衬衫的规范。

　　A、衬衫为单色B、衬衫领子要挺括

　　C、衬衫衣袖不长于西服袖口D、衬衫下摆放在裤腰内

　　63、书写书信时，以下做法中（D）是不当的。

　　A、信文起首用尊称B、信文前段向对方问候

　　C、信文结束署名用谦称D、信封上收信人的称呼用发言人的私人称呼

　　64、别人用令堂称呼你的亲属，这令堂是指你的（B）。

　　A、父亲B、母亲C、祖父D、祖母

　　65、注视对方的（C）是在社交场合面对交流对象的所用的常规方法，故也叫社交型注视。

　　A、额头B、双眼C、眼部至唇部D、眼部至胸部

　　66、服务人员应注意对头发的梳理，头发蓬乱是对人不敬的表现，以下做法中（B）是欠当的。

　　A、每日不止一次梳理头发B、用手指随时梳理头发

　　C、避开外人，不当众梳理头发D、不随时乱扔断发头屑

　　67、在以下接听电话的做法中，（D）不符合电话礼仪规范。

　　A、铃响不过三次B、声音宁小勿大C、通话宁短勿长D、受话人先终止通话

　　68、在社交场合，名片的递送、接受、存放要讲究礼仪，在以下做法中，（C）是符合礼仪规范的。

　　A、在尚未弄清对方身份时，先递送自己的名片

　　B、在对方递送名片的同时一手接名片，一手同时递上自己的名片

　　C、接受对方名片时，说声"谢谢"，然后有一个微笑阅读名片的过程

　　D、在人多的场合为表示不厚此薄彼，每人分发一张名片

　　69、在人际交往中，为他人作介绍时（D）是失礼的。

　　A、先征求一下双方的意见B、根据实际需要的不同介绍内容

　　C、介绍具体的人时要用敬辞D、礼貌地用手指指点被介绍人

　　70、握手是一种礼节，也有一定的标准方式，（D）不符合握手礼仪要求，应注意改正。

　　A、双腿立正，上身略向前倾

　　B、用力适度，一般情况下不必用力

　　C、初次见面握手时间控制在三秒钟以内

　　D、与人握手的同时，目光环视左右，向周围的人点头致意

　　71、做客拜访要注意礼节，以下做法中（B）是欠当的。

　　A、拜访时先轻轻敲门二三下或按门铃

　　B、如门开着，边招呼边进门

　　C、对室内的人不论是否认识，都主动打招呼

　　D、随身带来的外套、雨具请主人指定地方置放

　　72、探望病人时言行举止都要得当，（C）是应该注意避免的。

　　A、不介绍听来的偏方秘方B、不推荐未经临床实验的药物

　　C、不隐瞒病人不知道的病情D、不谈论对方可能忌讳的话题

　　73、舞会上女士被人相邀通常不宜拒绝，如回绝，务必注意态度和措词，以下除了（D）都是常用的做法。

　　A、态度友好自然B、起身使用委婉暗示的托词说明原因

　　C、向对方致歉D、当着邀请者的面接受下一个男士的邀请

　　74、在涉外舞会上，应严格遵守邀请舞伴的基本规范，（A）有违于基本规范。

　　A、宜邀请异性作舞伴，同性也可以相邀共舞

　　B、男士邀女士，女士可以拒绝

　　C、女士邀男士，男士不能拒绝

　　D、男士应邀请同来的女士共舞头一支舞曲

　　75、我国自古以来就有客来敬茶的传统习惯，以下的做法除（C）外，都是有违敬茶礼仪的。

　　A、用手抓取茶叶入杯B、用隔夜的开水泡红茶

　　C、第一杯茶斟在杯深三分之二处D、一手托杯底，一手捏杯口

　　76、生活于不同地区的人们对茶叶品种的偏好往往大相径庭，一般情况下，欧美国家的人爱喝（B）。

　　A、绿茶B、红茶C、乌龙茶D、花茶

　　77、去医院就诊也要注意文明，（B）并不是合适的做法。

　　A、换去脏污的工作服

　　B、修饰仪容，注意脸部化妆

　　C、保持环境安静，不大声说话

　　D、认为医生作了不当处理，耐心询问处理依据

　　78、参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（B）。

　　A、2分钟B、5~6分钟C、10分钟D、15分钟

　　79、参加宴会时，如发现餐具不干净，应（A）。

　　A、请服务员更换B、请服务员擦净

　　C、用饭店的餐巾自己擦净D、用带来的餐巾纸自己擦净

　　80、按传统做法，在西餐中，只有开始（C）时才算正式吃西餐了。

　　A、吃开胃菜B、吃面包C、喝汤D、吃主菜

　　81、吃西餐如表示已吃完，可将餐巾放在（D）。

　　A、椅子座位上B、椅子靠背上C、椅子扶手上D、桌上

　　82、与尊长、女士、客人同乘电梯，如进入无专人操纵而又无其他乘客的电梯，应（B）。

　　A、先进先出B、先进后出C、后进先出D、后进后出

　　83、当主人亲自驾车迎送客人时，双排五座轿车排位最高的应是（A）。

　　A、副驾驶座B、后排右座C、后排左座D、后排中座

　　84、在高级签字仪式中，当文本全部签完并交换后，服务员应迅速撤走椅子，随后请双方签字人员端取递上的（B）举杯祝贺。

　　A、鸡尾酒B、香槟酒C、红葡萄酒D、白兰地酒

　　85、接待外宾参观，介绍情况时要注意避免( D )。

　　A、结合参观边走边谈B、讲成绩的同时，适当也讲到不足之处

　　C、尽可能问答外宾的询问D、使用"汇报""检查工作"等词语

　　二、问答题

　　1.、居间介绍的顺序和方法？

　　把下级介绍给上级

　　把年幼者介绍给年长着

　　把男士介绍给女士

　　把位低者介绍给位高者

　　把主人介绍给客人

　　把熟悉的一方介绍给不熟悉的一方

　　2、3A心态即布吉尼理论是指哪些方面？

　　接受对方，即宽以待人

　　欣赏对方，使用尊称，记住对方

　　赞美对方

　　3、请列举3项女士优先的表现

　　握手时女士先伸手

　　为女士开门

　　请女士先入座

　　把男士介绍给女士

　　个人礼仪考试题 7

　　一、单项选择题（每题2分，共80分）

　　1、升国旗时应（）

　　A、肃立、脱帽

　　B、肃立、脱帽、行注目礼

　　C、肃立、脱帽、唱国歌、少先队员行队礼。

　　2、《小学生日常行为规范》第五条的内容（）

　　A、尊敬师长，见面行礼，主动问好，要用尊语，不直呼其名。

　　B、孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事，听从父母和长辈的正确教导，外出或回家要打招呼。

　　C、待人有礼貌，说话文明。讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间要先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打搅别人的工作学习和休息。

　　3、未经（）同意不要随便动用他人物品，也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记

　　A、老师

　　B、本人

　　C、家长

　　4、学生进老师办公室（）

　　A、敲门就可进入

　　B、随意翻找东西

　　C、敲门允许方可进入

　　5、教师节是（）

　　A、9月10日

　　B、3月8日

　　C、10月10日

　　6、别人给你帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）

　　A、谢谢B、请

　　C、对不起

　　7、残疾人是一个特殊地群体，我们应该（）

　　A、回避疏远

　　B、可怜同情

　　C、关心帮助

　　8、母亲节是（）

　　A、5月份第二个星期日

　　B、3月份第二个星期日

　　C、6月份第二个星期日

　　9、接电话时第一句话应说（）

　　A、喂，你找谁？

　　B、您好！请问您找谁？

　　C、你是谁呀？有事吗？

　　10、致歉语有对不起、请愿谅、（）

　　A、拜托了

　　B、多谢了

　　C、打扰了

　　11、别人递物品给你时，你应该（）去接

　　A、随意

　　B、单手

　　C、双手

　　12、如需吐痰，应（）

　　A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层

　　B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶

　　C、把痰吐在草地上

　　13、少先队的呼号是（）

　　A、“准备着：为共产主义事业而奋斗！”

　　B、“时刻准备着”

　　C、“准备着：为共产主义事业而奋斗！”回答：“时刻准备着”

　　14、少先队的建队节是（）

　　A、6月1日

　　B、10月1日

　　C、10月13日

　　15、中央文明委确定每年的（）为“公民道德宣传日”。

　　A、9月19日

　　B、9月18日

　　C、9月20日

　　16、如果老师、家长批评你，你应该（）

　　A、生气、不看老师

　　B、与老师诚恳交换意见，不顶嘴，诚恳看着老师

　　C、背对老师，不说话

　　17、少先队员在接受颁奖时，应该()

　　A、敬队礼

　　B、握手

　　C、坐在座位上不动

　　18、与同学发生矛盾时，应该（）

　　A、主动道歉、检讨自己

　　B、说他的坏话

　　C、再也不理他

　　19、在家中接待访客的礼仪，哪各做法是错误的（）

　　A、客人入座后，应主动敬茶

　　B、父母向客人介绍自己时，应大方的注视客人，热情问好，切忌扭扭捏捏、躲躲闪闪

　　C、有礼貌地回答客人的问话

　　D、家里来客人了，自己躲在小房间里不出来，或见了客人不问好

　　20、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）

　　A、谢谢

　　B、请

　　C、对不起

　　21、当放学回到家，看到爷爷、奶奶、叔叔、姑姑都来了怎样打招乎（）。

　　A、反正叫不过来，点点头算了

　　B、按年龄辈分的顺序叫人

　　C、和谁最好先叫谁

　　D、爷爷年纪最大，叫他一个就好了

　　22、客人到学校后，我们应该（）

　　A、主动让路，行礼问好

　　B、看见客人，赶紧躲避

　　C、正常走路，不管有没有客人来

　　23、小明爸妈的朋友请小明一家人吃饭，小明怎么做才是有礼貌的（）

　　A、不管主人有没有坐下，自己先把可以看电视的位置占住

　　B、不停转动餐桌上的转盘，把爱吃的菜转到自己面前，挟很多菜在自己碗里

　　C、将筷子在菜里翻动，挑自己爱吃的东西吃

　　B、等长辈们坐好后自己才坐下。吃饭时不挑食，吃转到自己面前的菜，吃多少取多少。吃饱后要说“你们慢吃”，再离开餐桌

　　24、同学之间相处，正确的做法是（）

　　A、说话有礼貌、不蛮横

　　B、反正关系好，起个绰号没关系

　　C、开点过分的玩笑没什么

　　25、你认为下面做法哪个是不关心家人的表现呢（）

　　A、家里人下班回到家，说几句问候的话

　　B、家人生病时，要照顾他们

　　C、家人的生日是哪天，我也不知道

　　26、如果不小心做错了事情，下面哪个做法是不正确的（）

　　A、及时向老师和家长诚实

　　B、要真诚地道歉，用真诚得到别人的谅解

　　C、争辩，把错误推给别人

　　27、上下楼梯时，要靠（）行走

　　A、左边

　　B、右边

　　C、哪边都可以

　　28、《交通法规》规定，（）以下儿童不能骑自行车上街

　　A、12岁

　　B、10岁

　　C、8岁

　　29、小学生应该养成勤洗手的好习惯，下列哪种情况应该马上洗手（）

　　A、饭前便后要洗手

　　B、劳动之前要洗手

　　C、摸脏东西前要洗手

　　D、出门前要洗手

　　30、下列行为正确的是（）

　　A、别人说对你说“对不起”时，你不说话

　　B、不随意翻动别人的物品

　　C、到好朋友的房间不敲门

　　D、上课时同学回答老师的问题回答错了，就立刻打断同学的发言自己回答

　　31、星期一升旗仪式开始了，林晓迟到了，他应该（）

　　A、回到教室里

　　B、跑到班级队伍中参加升旗仪式

　　C、就地立正，待升旗完毕再归队

　　D、跑到队伍后面立正，参加升旗仪式

　　32、早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（）

　　A、学生给老师让路

　　B、学生或老师让路都可以

　　C、老师给学生让路

　　33、小英在大街上看见她以前的音乐老师，她应该（）

　　A、装着没看见

　　B、不打招呼，因为李老师现在不教她了

　　C、主动上前行礼、问好

　　34、和别人说话时，切忌伸出食指指点（），这是不礼貌的行为

　　A、天空

　　B、自己

　　C、对方

　　35、佩带红领巾时，应（）

　　A、把红领巾系在衣领下面

　　B、将红领巾直接接触脖子

　　C、穿无领衫可以带红领巾

　　36、如果有陌生人向你问路，而你也不知道，你应该（）

　　A、不理睬，赶紧走开

　　B、嘻笑着把身边同学推到陌生人面前，说：“你问他吧。”

　　C、对陌生人说：“对不起，我也不知道，您问问其它人吧。”

　　37、“漳州三宝”指的是（）

　　A、片仔癀、八宝印泥、水仙花

　　B、柑橘、荔枝、水仙花

　　C、水仙花、香蕉、柚子

　　38、漳州的.“三大名花”是指（）

　　A、水仙花、三角梅、

　　B、水仙花、茶花、兰花

　　C、水仙花、兰花、

　　39、集体外出活动的时候，不正确的行为是

　　A、同学间要相互谦让，主动关心和照顾好体弱的同学

　　B、分组活动时，可以按照自己的意愿行动

　　C、遵守纪律，不打闹、嘻嘻

　　40、参加集会后，如果身边有杂物你应（）

　　A、带走自己的垃圾或杂物

　　B、连邻座的垃圾和杂物一并带走

　　C、起身就走

　　二、判断题（你认为正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分）

　　1、小学生在动物园的时候，要爱惜动物，可以给动物喂食自己的零食（）

　　2、放学后我们不可以聚在路上交谈（）

　　3、不管是上学还是放学，我们穿越交岔路口都要按交通标志的指示行走。（）

　　4、小明在没有人行道的道路上行走，这个时候没有车辆通过，于是他在道路中间行走（）

　　5、小学生在和人交谈时，要大方地与别人打招呼以及介绍自己，不要扭扭捏捏、躲躲闪闪（）

　　6、在小区内步行经过停在路边的车辆时，要注意预防车门突然打开（）

　　7、小学生正确的读写姿势是胸离桌一拳，眼离书一寸，手离笔尖一尺。（）

　　8、看到拿满了作业本的老师，主动帮老师开门（）

　　9、上街时找不到垃圾桶，果皮纸屑就只有扔到地上（）

　　10、课间活动要文明，不大声喧哗，不嬉戏打闹，不做危险性游戏（）

　　11、要节约用水、用电，教室内没人时要关闭电灯、电扇等电器设备（）

　　12、当自己有事要找老师时，无论老师在办事或正在与别人交谈，都可以随时主动和老师谈话。（）

　　13、爱惜粮食，不偏食，不挑食，不乱泼乱倒饭菜，爱护餐具，讲究卫生（）

　　14、不给他人取绰号、说花名。（）

　　15、我们是学生，要以学习为重，家务活交给爸爸妈妈做就可以了（）

　　16、看电视要有选择、有节制、电视音量不要过大，以免影响和干扰别人（）

　　17、小林到峨眉山去旅游，为了记住自己曾到过这里，他用小刀在石壁上刻下了：“小林到此一游！”（）

　　18、妈妈用两轮摩托车送小强上学，妈妈必须戴安全头盔，小强可以不戴安全头盔（）

　　19、李明今年9岁，李明的姐姐今年11岁，李明和他姐姐都不可以骑自行车上路（）

　　20、妈妈骑摩托车送小明去学校，十字路口遇到红灯，妈妈见没有车辆过来，就闯过去了（）

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