物业管理处年终总结报告
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编收集整理的物业管理处年终总结报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、客户服务
1、日常事务：及时跟进处理住户反映的问题，联合各部门对走火楼梯业主丢弃物品进行集中清理;
2、维修服务：对公共区域及住户家中工程遗留问题，跟进处理，做好回访工作;
3、垃圾分类：协助太和市政及居委会在小区进行垃圾分类宣传及实施;
4、光伏发电：20xx年至20xx年小区光伏发电收益公示及设备保养;
5、自来水抄表到户：完成a、b、 c、d、e栋自来水抄表到户工作，协助自来水公司签订自来水银行划扣手续;
6、节日装饰：重大节日向业户表达关心和问候;
7、社区文化：xx物业公司今年举行了“浓情端午，粽香东湖”及“20xx迎中秋文艺晚会”社区文化活动;
8、开展学习：组织员工前往行业内部及兄弟公司学习。
二、工程维修服务
1、严格落实水池清洗保养计划：每年两次水池清洗消毒作业，切实保障客户日常生活用水安全，同时公布水质检测报告结果并接受监督。
2、严格落实电梯等设备保养计划：每月两次的电梯保养，每年一次电梯年审，高压维保等事宜，保障小区公共设施设备正常运行;
3、设备巡查：定期对园区水泵房配电房等设备房巡检，并以优质标准全面打造xx标准化设备房。
三、秩序维护服务
1、精心编排岗位，做好安全防范：强化人防、技防措施，新增五处高清摄像头。积极配合辖区派出所工作，并当场抓获犯罪嫌疑人两名;
2、消防安全管理：监督消防维保，排查消防器材，讲解消防知识，增强员工防火意识;
3、车辆管理：车场道闸升级自动识别系统，拆除机械车位，清理车库废旧自行车，方便业主停车;
4、团队建设：加强对安防员进行技能训练及考核，提高服务水平、环境管理服务
四、基础设施维护
1、空置房及排水系统的保洁：定时清理空置房天面、天井、路面排水沟、地库排水沟的卫生，减少渗水、水浸现象;
2、日常保洁服务：清洗大堂、楼层、高位玻璃雨棚、路面、水景，营造一个干净、舒适的居住环境;
3、绿化养护管理：加强小区园林绿化改造及升级，提升住户居住环境;
4、四害消杀工作：按时对小区公共部位进行四害消杀。在登革热高发期，积极配合防疫工作;
5、做好台防汛应急预案：20xx年9月“山竹”来袭，管理处根据应急预案开展工作，成功有效的降低“山竹”造成的损害。台风过后，为了尽快恢复小区面貌，物业员工又全力以赴进行了灾后重建，以最快的速度还业主一个舒适温馨的家园;
20xx年，站在历史的新起点，xx物业人定不忘初心，砥砺前行。
值此新春佳节来临之际，xx物业全体工作人员向尊敬的各位业主拜年啦！恭祝您和您的家人新春愉快！阖家欢乐！工作顺利！身体健康！
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